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Uno de los mayores temores de los vendedores que utilizan Mercado Libre o Mercado Pago es la suspensión de su cuenta. En este artículo, te mostraremos los pasos para recuperar fácil y rápidamente tu cuenta de Mercado Pago, poniéndote en contacto con el amplio servicio de atención al cliente.

Tener la cuenta de Mercado Pago suspendida de forma repentina o con aviso previo puede afectar directamente tus ventas o generar problemas con las compras. Por lo tanto, es importante conocer las opciones disponibles para recuperar tu cuenta.

En esta guía, te explicaremos cuándo es posible que suspendan una cuenta en Mercado Pago y cómo proceder para recuperarla en caso de que ya haya sido suspendida.

¿Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Pago utilizando mi DNI?

Sigue estos sencillos pasos para recuperar tu cuenta de Mercado Pago utilizando tu DNI:

  • Accede al sitio web de Mercado Libre.
  • Ingresa la contraseña que utilizabas anteriormente.
  • Selecciona la opción «Olvidé mi contraseña».
  • Ingresa el código de confirmación.
  • Si estos pasos no funcionan, pasa al siguiente.
  • Utiliza una cuenta de correo electrónico asociada a tu cuenta.
  • Vincula tu cuenta a tu número de celular para acceder.

¿Cuáles son los motivos de la suspensión de una cuenta en Mercado Pago?

A continuación, te presentamos algunas de las principales causas que pueden llevar a la suspensión de tu cuenta en Mercado Pago. Existen acciones que van en contra de las reglas de esta plataforma y pueden resultar en el bloqueo temporal o definitivo de tu cuenta.

Algunas de las causas principales por las cuales tu cuenta de Mercado Pago puede ser suspendida incluyen:

  • Suspensión por falta de pago.
  • Venta de artículos prohibidos en Mercado Libre.
  • Tener múltiples cuentas a tu nombre.
  • Uso de un lenguaje inapropiado.
  • No realizar compras y/o ventas.
  • Ser menor de edad.
  • Utilización de técnicas prohibidas.

Suspensión de cuenta y retención de dinero en MercadoPago ¿Qué hacer?

Uno de los principales motivos de reclamos en MercadoPago es la suspensión de cuentas y la falta de devolución del dinero depositado, lo cual puede generar preocupación.

La suspensión por falta de pago se resuelve fácilmente cuando se ha vencido una factura y aún existe un saldo adeudado en la cuenta.

En caso de que esto suceda durante un período prolongado, es posible que la cuenta se bloquee hasta que el saldo se regularice. Para solucionar este tipo de bloqueo, simplemente se debe abonar la factura pendiente.

Si se desea recuperar el dinero de la cuenta de MercadoPago, es necesario comunicarse con el vendedor. En caso de que el vendedor no responda o se niegue a devolver el dinero, se debe iniciar un reclamo correspondiente.

Venta de artículos prohibidos en MercadoPago

MercadoPago cuenta con una lista de artículos prohibidos que no pueden ser comercializados. En caso de vender alguno de estos artículos, la cuenta puede ser suspendida y será imposible recuperarla.

  • Armas, municiones y material explosivo;
  • Sustancias prohibidas de cualquier tipo;
  • Flora, fauna y derivados;
  • Celulares robados;
  • Medicamentos, productos sanitarios y estéticos;
  • Entre otros.

Para verificar todos los artículos prohibidos, es necesario acceder a la lista completa publicada en el sitio web de Mercado Libre.

¿Es posible tener dos cuentas en MercadoPago?

Es importante destacar que como usuario de Mercado Pago, solo se permite tener una cuenta personal única que no puede ser transferida. La cuenta estará vinculada a tu nombre y apellido junto con tu número de DNI. No se permite tener más de una cuenta a tu nombre para realizar ventas, cesiones o transferencias a otros usuarios.

¿Cuál es la edad mínima para usar Mercado Pago?

Con el fin de evitar la suspensión de la cuenta de Mercado Pago, se permite abrir una cuenta y solicitar la tarjeta a partir de los 13 años. Sin embargo, si se descubre que eres menor de edad, Mercado Pago tiene la opción de bloquear tu cuenta y no se podrá recuperar.

Es importante tener en cuenta que los menores de edad no pueden ser responsables de realizar transacciones comerciales.

Suspensión de la cuenta en Mercado Pago

Tanto Mercado Libre como Mercado Pago cuentan con un registro de productos. Por lo tanto, es crucial cumplir con las normas adecuadas al publicar anuncios, insertar compras, intercambios o calificaciones, comparaciones, descripciones, datos, enlaces y demás. En caso de intentar manipular tu calificación como vendedor, es posible que tu cuenta sea suspendida.

¿Cómo recuperar una cuenta en Mercado Pago?

Si tu cuenta ha sido bloqueada en Mercado Pago, el primer paso es contactar a la empresa para comprender la razón del bloqueo. A partir de ahí, te brindarán orientación sobre cómo desbloquear tu cuenta.

Es importante tomar medidas para recuperarla y evitar cometer errores adicionales, ya que esto puede ser perjudicial para el comercio electrónico.

El proceso para recuperar una cuenta en Mercado Pago implica seguir algunos pasos. A continuación, explicamos el procedimiento paso a paso:

Acceder al sitio de Mercado Libre

Haga clic en el enlace proporcionado para dirigirse a la página de inicio de sesión de Mercado Libre. Allí, ingrese su dirección de correo electrónico y los datos de acceso correspondientes para iniciar sesión en su cuenta. En caso de no poder ingresar desde el navegador, también puede intentar acceder a través de la aplicación en su teléfono móvil.

Ingresar la contraseña

Ingrese la contraseña que ha utilizado previamente para acceder a su cuenta de Mercado Pago. A continuación, deberá ingresar su antigua contraseña para poder acceder a su cuenta. Si desea obtener acceso a su cuenta, esto significa que ha recuperado su contraseña y datos de acceso.

En esta situación, vaya a la sección de Configuración, verifique todos sus datos y cree una nueva contraseña. Por otro lado, si aparece el mensaje «Verifique su contraseña», deberá pasar al siguiente paso.

Seleccionar la opción «No recuerdo mi contraseña»

Deberá hacer clic en la opción «No recuerdo mi contraseña» para poder acceder. De esta manera, Mercado Libre le enviará un correo electrónico o mensaje de texto con un código de confirmación a la cuenta de correo electrónico o número de teléfono registrado, el cual le permitirá ingresar.

Código de confirmación

Con el código de confirmación que recibió a través de correo electrónico o mensaje de texto, simplemente ingréselo en el formulario de recuperación de contraseña para acceder nuevamente a su cuenta.

Cuando recupere o acceda a su cuenta, asegúrese de revisar todas las configuraciones, tal como se explica en el paso 2, para poder recuperar la cuenta de Mercado Pago.

¿Por qué no puedo recuperar mi cuenta en Mercado Libre?

Si sigues todos los pasos mencionados anteriormente y no logras recuperar tu contraseña de la cuenta de Mercado Pago, debes abrir previamente el formulario de reclamos de Mercado Libre y detallar lo sucedido. En un plazo de hasta dos días hábiles, recibirás una respuesta indicando el motivo por el cual no puedes acceder a tu cuenta.

Formulario para recuperar cuenta en Mercado Pago

La empresa ofrece un formulario de recuperación de cuenta en Mercado Pago. Ahora, ya sabes cómo recuperar tu cuenta que ha sido hackeada o de la cual no recuerdas la contraseña del mercado. Para evitar futuros hackeos, te recomendamos seguir las pautas y recomendaciones de seguridad.

¿Cómo proteger mi cuenta de Mercado Pago?

El temor de que tu cuenta de Mercado Pago sea pirateada es común entre los vendedores que utilizan la plataforma de Mercado Libre para vender en línea. Con el crecimiento del comercio electrónico, aumenta la actividad de los hackers, pero puedes tomar acciones para garantizar la seguridad de tu cuenta.

y en caso de ser víctima de un hackeo, sigue los pasos indicados en esta guía para recuperar rápidamente tu cuenta en Mercado Libre. Cuanto antes tomes acción, menores serán las pérdidas

¿Cómo recuperar mi cuenta en Mercado Libre si cambié mi dirección de correo electrónico?

Si necesitas recuperar tu cuenta en Mercado Libre después de haber cambiado tu dirección de correo electrónico, debes seguir estos pasos:

  • Ingresa al sitio web oficial de Mercado Libre.
  • Haz clic en la pestaña de «Ingresar».
  • Ingresa tu nueva dirección de correo electrónico o nombre de usuario.
  • Haz clic en «No sé mi clave».
  • Selecciona cómo quieres recibir el nuevo código de verificación.
  • Puedes elegir recibirlo por SMS.
  • Ingresa el código de verificación enviado.

¿Cómo ponerse en contacto con Mercado Pago?

La forma más eficiente de contactar a Mercado Pago es llamando al número (011) 4640-8000 del servicio de atención al cliente. En este número, puedes realizar todo tipo de consultas, reclamos o sugerencias relacionadas con tu cuenta.

¿Cómo recuperar la cuenta de Mercado Pago utilizando el número de celular?

Para recuperar tu cuenta de Mercado Pago con tu número de celular, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago.
  2. Dirígete a la pestaña de Seguridad.
  3. Valida el acceso proporcionando la información de tu cuenta.
  4. Selecciona los métodos de verificación necesarios.
  5. Completa tu número de celular.
  6. ¡Listo!

¿Cómo cambiar el nombre de usuario en Mercado Pago?

Si deseas cambiar tu nombre de usuario en Mercado Pago o modificar el nombre y apellido de tu cuenta, sigue estos pasos:

  1. Accede a Mercado Libre.
  2. Ingresa a la sección de Mis datos.
  3. Dirígete a la opción de Datos personales.
  4. Haz clic en «Necesito ayuda».

¿Cómo recuperar mi cuenta de Mercado Pago si cambie de número de celular?

Lo primero que debes hacer es descargar la aplicación de Mercado Pago en tu dispositivo.

  • Posteriormente, inicia sesión utilizando tus credenciales de Mercado Libre.
  • En la página de inicio, selecciona la opción «Mi cuenta» y luego «Mi perfil».
  • En la parte inferior de la página, elige la opción «Cerrar sesión».
  • Luego, vuelve a iniciar sesión con tu nuevo número de teléfono y contraseña.

Preguntas Comunes

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta de Mercado Pago utilizando mi DNI?

Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta de Mercado Pago con tu DNI, es posible que hayas ingresado incorrectamente el número o que el DNI no esté asociado a tu cuenta. En este caso, debes intentar ingresar nuevamente el DNI y asegurarte de que sea el correcto. Si aún no puedes acceder, puedes intentar recuperar tu cuenta siguiendo los pasos mencionados anteriormente para recuperar una cuenta con una contraseña olvidada. Si todavía no puedes acceder, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago para recibir asistencia.

¿Cómo puedo recuperar mi cuenta de Mercado Pago si he perdido mi teléfono celular?

Si has extraviado tu teléfono celular y no puedes acceder a tu cuenta de Mercado Pago, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago lo antes posible para informarles de la situación y solicitar ayuda para recuperar tu cuenta. Es importante brindar toda la información de tu cuenta que recuerdes, como tu nombre, DNI y dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, para que puedan brindarte la asistencia necesaria.

¿Qué debo hacer si he cambiado de número de teléfono y no puedo acceder a mi cuenta de Mercado Pago?

Si has cambiado de número de teléfono y no puedes acceder a tu cuenta de Mercado Pago, debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Mercado Pago para informarles sobre el cambio y solicitar ayuda para recuperar tu cuenta. Asegúrate de proporcionar toda la información de tu cuenta que puedas recordar, como tu nombre, DNI y dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, para que puedan brindarte la asistencia necesaria de manera efectiva.

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