Opiniones sobre Mercantil Andina: principales quejas, coberturas, contacto y más

Si hablamos de la tradición en el ámbito de los seguros, los 80 años de presencia de Mercantil Andina en el mercado argentino demuestran claramente que se trata de una empresa con una historia arraigada. Su larga trayectoria la posiciona como una de las compañías aseguradoras más reconocidas del país, conocida por su estabilidad y confiabilidad.

En la actualidad, la empresa cuenta con más de 200 mil clientes asegurados en diferentes tipos de pólizas, las cuales se comercializan a través de sus 45 oficinas propias distribuidas en 12 provincias de Argentina, así como mediante su amplia red de productores en todo el país.

Aunque no se encuentra entre las aseguradoras más grandes en términos de número de clientes, Mercantil Andina goza de altos niveles de satisfacción, especialmente en las provincias del centro del país, gracias a la fortaleza de su red de productores y asesores en Córdoba, La Pampa y la Provincia de Buenos Aires, entre otras.

Una de las principales razones para elegir a Mercantil Andina como proveedor de seguros para su próxima póliza es la confianza que sus 80 años de experiencia en el mercado pueden ofrecer. Se trata de una empresa seria y comprometida con el bienestar de sus asociados, según testimonios de sus propios clientes.

Reseñas sobre Mercantil Andina

Al analizar las diferentes reseñas de los usuarios, encontramos opiniones contradictorias, ya que algunos resaltan la profesionalidad y la rapidez de la empresa, mientras que otros se quejan de su ineficiencia o lentitud al resolver problemas. Sin embargo, dentro de las opiniones recopiladas, hemos notado que algunas quejas o aspectos positivos se repiten:

Principales quejas:

• Tiempo lento de respuesta al solicitar asistencia mecánica.
• Dificultad para encontrar repuestos.
• Mala atención a través de correo electrónico.

Aspectos positivos más frecuentes:

• Atención al cliente rápida y eficiente.
• Excelente atención en sus sucursales.

¿Cuáles son las distintas coberturas de seguro automotor que ofrece Mercantil Andina?

Las opciones de cobertura de seguro automotor en Mercantil Andina varían según el nivel de riesgo que el cliente quiera cubrir. Sin embargo, podemos resumir las coberturas disponibles de la siguiente manera:

• Daños Totales: esta póliza cubre la responsabilidad civil, incendios totales, destrucción total por siniestros, hurto y robo total.
• Contra Terceros Completo/ M Base: esta póliza es de menor amplitud, cubriendo lo mencionado anteriormente y añade incendios parciales, hurto y robo parcial. Para más información sobre esta cobertura, puedes consultar acerca de la cobertura Contra Terceros.
• Cobertura M: esta opción brinda respuesta a todo lo mencionado anteriormente, incluyendo cobertura de daños parciales por robo total del vehículo, daños parciales y totales por granizo, y daños parciales y totales por inundaciones.
• M Premium: esta opción ofrece respuestas por accidentes personales del conductor, servicios de gestoría, reparación de lunetas y parabrisas, otorgamiento de un vehículo nuevo de 0 km durante 12 meses en caso de daños, entre otros beneficios.
• Todo Riesgo con Franquicia: además de cubrir todo lo mencionado anteriormente, esta cobertura también incluye los daños parciales con aplicación de franquicia.

Teléfonos de contacto

Si deseas obtener más información o realizar consultas, contamos con los siguientes números de contacto:

• Atención telefónica: 0810-888-6262
• Visitar una sucursal
• Sistema de denuncias online: puedes realizar tu denuncia en línea a través de nuestro sitio web en https://www.mercantilandina.com.ar/siniestros/

En caso de ser necesario, te recordamos que debes realizar la denuncia policial antes de continuar con los trámites ante la compañía de seguros.

¿Cómo hacer un reporte de siniestro en Mercantil Andina?

Si necesitas realizar un reporte de siniestro a Mercantil Andina, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

• Llamando al: 0810-888-6262
• Acudiendo a una sucursal
• Utilizando el sistema de denuncias online: puedes realizar tu denuncia en línea a través de nuestro sitio web en https://www.mercantilandina.com.ar/siniestros/

En el caso de que sea necesario, le recomendamos que realice una denuncia policial antes de continuar con los trámites de su compañía aseguradora.

¿Cómo presentar reclamos o denuncias sobre esta empresa?

Si ha tenido una experiencia negativa con la empresa de seguros Mercantil, le sugerimos que presente una queja formal ante la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN):

• De manera presencial, puede visitarnos en Julio A. Roca 721 – 8º Piso, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes, de 10:30 a 17:30 horas.
• También puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].
• Además, tiene la opción de completar el formulario web en esta página.
• Para consultas, puede comunicarse al teléfono 0800-666-8400.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención para consultar sobre los seguros de automotor de Mercantil Andina?

El horario de atención de Mercantil Andina, tanto por teléfono como en nuestras oficinas, es de 9:00 a 18:00 horas, excepto en casos de emergencia como el auxilio mecánico.

¿En qué lugar se puede contratar un seguro automotor de Mercantil Andina en Río Gallegos?

En la capital de la provincia de Río Gallegos, puede visitar nuestra oficina en Ameghino 264, donde podrá realizar consultas, aclarar dudas y verificar el vehículo en caso de contratación.

¿Mercantil Andina ofrece seguros automotores en Resistencia – Chaco?

Sí, sin duda. En la ciudad de Chaco, Mercantil Andina tiene una sucursal ubicada en Santa María de Oro 705, donde nuestros asesores estarán encantados de atenderte.

¿Existe un seguro de automóviles de Mercantil Andina en Santa Rosa – La Pampa?

¡Por supuesto! En la ciudad de Santa Rosa, La Pampa, puedes contratar el seguro que desees en nuestra oficina ubicada en 9 de Julio 320.

¿Es posible obtener un seguro de automóviles de Mercantil Andina en San Rafael?

Sí, en este momento es completamente factible, y serás atendido de lunes a viernes en la oficina ubicada en Gral. Manuel Belgrano 366 por nuestros asesores especializados en la materia que brindarán soluciones.

¿Ofrece Mercantil Andina seguros de automóviles en Viedma?

Absolutamente, en la importante ciudad sureña de Viedma, Mercantil Andina ofrece seguros para vehículos de todo tipo. La dirección de la sucursal es Pueyrredón 290 y el número de teléfono es 02920 42-3394.

¿Dónde se solicitan los seguros de Mercantil Andina en Corrientes?

Deberás solicitarlos directamente en una sucursal de la empresa de forma personal, ya sea en Mariano Moreno 1098 o llamando al número de teléfono 0379 443-8825.