Reclamo veraz en Argentina: Cómo realizarlo y verificar su estado

Si encuentras datos erróneos en tu informe de Veraz, tienes la posibilidad de presentar un reclamo para corregirlos. A continuación, te explicaremos cómo actualizar tu informe de forma gratuita y en línea.

¿Cómo hacer un reclamo en Veraz?

Es posible que, al solicitar tu informe de Veraz en línea, te des cuenta de que hay información desactualizada o incorrecta. También puede suceder que hayas pagado una deuda y desees actualizar esa información. Del mismo modo, puede aparecer información incorrecta en tu historial crediticio y deseas corregirlo para salir del Veraz.

Dentro de su plataforma web, Veraz ofrece diferentes formas de comunicarte y presentar un reclamo:

Contacto con un representante

Ingresa al sitio web de Veraz.
Selecciona la pestaña «Contacto Empresa».
Rellena el formulario de contacto que aparecerá en la página.
Una vez completado, un representante de la empresa se pondrá en contacto contigo.

Asistente Virtual

Ingresa al sitio web de Veraz.
En la parte inferior izquierda verás un icono de asistente virtual con un mensaje que dice «¿Cómo puedo ayudarte?».
Haz clic e ingresa tu nombre en el chat.
Al lado del chat, encontrarás una sección de «Preguntas frecuentes» donde podrás encontrar la opción «Desconozco una deuda».
A partir de ahí, sigue las instrucciones del asistente virtual para presentar tu reclamo.

Asegúrate de tener el informe de Veraz más actualizado. Puedes acceder de forma gratuita a esta información cada 6 meses.
Ten en cuenta que el reclamo en Veraz solo se puede utilizar para corregir datos incorrectos, como un apellido incorrecto o una deuda inexistente. El reclamo no se puede usar para eliminar deudas saldadas (previas a un plazo de 5 años).
Si, por ejemplo, has pagado una deuda y dicho pago no figura en tu informe, puedes presentar un reclamo. ¡Importante! La deuda no se eliminará de tu información, pero se actualizará su estado. Es decir, seguirá apareciendo, pero se indicará que ha sido saldada.
Después de transcurrido un plazo de 5 años, la información sobre una deuda no debería seguir apareciendo en tu informe. Si aún aparece, puedes presentar un reclamo en Veraz.

¿Qué se puede reclamar en Veraz Argentina?

Modificar información personal incorrecta (nombres, número de identificación, datos de contacto, estado civil, información laboral).
Negar la existencia de deudas que no hayas contraído o que ocurrieron hace más de 5 años.
Actualizar datos personales, laborales y sobre deudas o procesos legales.

Es importante destacar que no se puede presentar una reclamación para eliminar una deuda que realmente se haya contraído. La única forma de eliminarla del historial crediticio es pagar la deuda. Si no se paga la deuda, existe el riesgo de ser registrado en una lista de morosos históricos, lo cual afectará el puntaje crediticio.

Consejo: Aparte de los casos en los que sea necesario presentar una reclamación en Veraz, no existe una forma rápida ni gratuita de salir de Veraz. Para mejorar el historial crediticio, es necesario cumplir con los compromisos de pago adquiridos. ¡No te dejes engañar por empresas que prometen soluciones mágicas!

¿Cómo verificar el estado de una reclamación en Veraz?

Para hacer seguimiento a una reclamación en Veraz, debes ingresar al sitio web de Veraz Equifax e iniciar sesión. Allí podrás ver tu perfil y en la pestaña de «Reclamaciones» podrás consultar en qué etapa se encuentra tu solicitud.

Teléfono para Reclamaciones en Veraz

Si deseas comunicarte con el servicio de atención al cliente y obtener más información sobre una reclamación, puedes llamar al 011 5352-4800.

El plazo para corregir, actualizar y, en su caso, eliminar los datos es de 5 días hábiles a partir del inicio del trámite o de la recepción de los documentos enviados por el solicitante como evidencia del reclamo.

Para presentar una denuncia ante la Defensoría del Consumidor, puedes utilizar una de las siguientes opciones:

• Llamar al 148, opción 3 (en días hábiles de 8 a 15)