Descargar factura de Cablevisión Flow y consultar el detalle

Es común que muchas personas olviden la fecha de vencimiento de sus facturas debido a la gran cantidad de documentos que llegan a nuestros hogares y se acumulan. Por esta razón, Flow y Personal ofrecen opciones en línea para obtener la factura electrónica en formato PDF de manera rápida y sencilla.

A continuación, te mostraremos los pasos para descargar la factura de Flow.

¿Tienes una factura vencida o has perdido la factura de Flow entre tus otras facturas? ¿Necesitas realizar un pago urgente y quieres saber cómo imprimir la factura digital? ¡No te preocupes, estás en el lugar correcto, porque te enseñaremos en pocos pasos!

¿Cómo funciona la factura electrónica de Flow?

La factura digital de Flow es una herramienta muy útil para aquellos que necesitan recuperar una factura perdida o que no ha llegado a su domicilio. Con esta función, puedes acceder a una nueva impresión de tu factura. Puedes generar la factura de Flow en línea desde el sitio web de Personal Cablevisión o comunicándote con el servicio de atención al cliente por teléfono.

¿Cómo ver mi factura de Flow con DNI?

La factura electrónica de Flow con DNI es una opción rápida, ideal para esos momentos de urgencia en los que necesitas el cupón de pago para realizar el pago sin complicaciones. De esta forma, puedes emitir la factura digital sin tener que registrarte en Mi Personal.

En este método de autoservicio, se genera el comprobante de forma práctica simplemente ingresando tu DNI o CUIL del titular de la cuenta. Es muy sencillo. Sigue las siguientes instrucciones paso a paso:

• Ingresa a la página de Flow
• Introduce tu usuario y contraseña, haz clic en «No soy un robot»;
• A continuación, haz clic en «Consultar»;
• Verás una pantalla con la información de que tu factura ha sido generada;
• Elige si deseas ver, imprimir o enviar la factura electrónica de Flow por correo electrónico;

Si tienes una cuenta en Personal y deseas ver tu factura e imprimir la factura de Flow del servicio de internet ex Fibertel, debes saber que también hay una forma práctica de hacerlo. Descubre cómo ver tus facturas:

• Iniciar sesión en MI PERSONAL.
• Ingrese su DNI y su Código de Cliente y haga clic en «Continuar».
• Puede ver los detalles de sus últimas facturas y también imprimir la factura electrónica.

¿Cómo imprimir factura FLOW desde Mi Personal?

A través del autoservicio MI PERSONAL, también puede imprimir la factura de FLOW y gestionar varios detalles de su cuenta sin salir de casa, o incluso sin tener que contactar al Teléfono Flow para hablar con un asistente.

Si aún no está registrado, solo necesita completar su DNI o CUIL en «Mi primer acceso» y seguir los pasos para completar su registro. Así, puede administrar fácilmente su cuenta a través de Internet.

Para emitir la factura electrónica de FLOW, siga los siguientes pasos:

• Inicie sesión a través de Mi Personal.
• Para ver sus facturas, haga clic en «Autoservicio».
• En esta pestaña, busque «Ver su factura» y haga clic. Puede ver sus últimas facturas pagadas y las facturas abiertas.
• Localice la factura que necesita. Elija entre ver la factura, imprimir o pagar con tarjeta de crédito.
• ¡Listo! Ahora solo tiene que pagar la factura de FLOW.

Aplicación FLOW

Además del acceso desde el navegador, MI PERSONAL cuenta con una aplicación que se puede descargar desde la Play Store (para Android 4.1 o superior) o desde iTunes (para iOS 9 o superior).

En la aplicación MI PERSONAL, además de la opción de consultar las facturas, cambiar la forma de pago y la fecha de vencimiento, también puede utilizar varias otras características orientadas a los clientes de FLOW, como:

• Alquiler de películas.
• Compra de canales opcionales.
• Utilizar el teléfono celular como control remoto.
• Ver la guía de programación.
• Utilizar la grabación a distancia.
• Consultar las visitas técnicas y mucho más.

Es importante destacar que la opción de pago no está disponible para dispositivos iOS, solamente para Android. Los usuarios de iOS solo pueden consultar las facturas a través de la aplicación.

A continuación, le presentamos las instrucciones detalladas sobre cómo emitir una factura de FLOW utilizando la aplicación:

• Inicie sesión en la aplicación FLOW con sus datos de acceso;
• Busque la opción «Facturas» en el menú;
• A continuación, encontrará su factura del mes junto con la fecha de vencimiento;
• Seleccione si desea realizar el pago, haciendo clic en «Pagar la factura».

¿Cómo pagar la factura de FLOW?

Existen diferentes formas de pagar su factura de FLOW, dependiendo de la opción de pago seleccionada al suscribirse al plan. A continuación, se presentan algunas de estas opciones:

Efectivo

Para pagar su factura de FLOW en efectivo, simplemente imprima su factura FLOW y diríjase a un centro de pago fácil o rapipago. Si no tiene a mano su factura, puede seguir las instrucciones detalladas que proporcionamos aquí para emitir una copia.

No olvide verificar si se han aplicado intereses adicionales en caso de pago con retraso.

Online

Para pagar su factura de FLOW en línea, siga estos pasos:

• Acceda a Mi Personal.
• Observe una casilla que indica «Registrar su factura» en la página de inicio.
• Haga clic en ella para ser redirigido a la página de inicio de sesión de Mi Personal.
• Ingrese su sesión y cuando ingrese a FLOW, se encontrará en la página de métodos de pago.
• Seleccione la opción de débito automático y siga las instrucciones en pantalla para autorizarlo.

Detalles de la factura de Flow

Las facturas son muy detalladas y a menudo ignoramos la información adicional, centrándonos únicamente en el importe a pagar y la fecha de vencimiento. Sin embargo, es importante comprender todos los detalles para evitar pagar por servicios no contratados o sentirse confundido por los importes.

Consulte su factura mientras le proporcionamos puntos importantes para identificar cada dato en detalle:

• El número de cuenta, que le permitirá realizar consultas.
• El código de cliente, para utilizar cuando necesite contactarse con Flow.
• El resumen de su factura, que muestra un resumen de los importes cobrados.
• El importe total de la factura.
• La fecha de vencimiento de la factura.
• Dentro del resumen de su factura, encontrará el valor de sus servicios de televisión de pago, incluyendo la compra de paquetes y combos.
• Todas las ofertas y descuentos aplicados.
• Detalles de intereses, multas y tasas.
• Una cuenta detallada con todos los detalles de los servicios de televisión de pago, descuentos, bonificaciones y otras entradas.
• El periodo de uso al que se refiere la factura.
• Información sobre el débito automático de su factura.
• Los bancos en los que puede pagar su factura.
• La segunda página de la factura que contiene información adicional.

Servicio al cliente de Flow

¿Necesita el número 0800 de Flow para contratar, hacer preguntas o informarse sobre los planes disponibles? A continuación, enumeramos los números de Flow para responder a todas sus consultas:

• Servicio al cliente: 0800 444 0800
• Desde Celular Personal: *111
• Club Personal: *2582
• Recargas: *151
• TV e Internet: 0800 555 3569
• Venta telefónica: 0800 555 0104