Cómo dar de baja DIRECTV en Argentina: opciones online y telefónicas

En este artículo, te informaremos sobre las diferentes opciones que tienes para cancelar el servicio de DIRECTV en Argentina y cómo proceder en cada caso.

¿Cómo solicitar la cancelación del servicio de DIRECTV en Argentina de forma en línea?

Si eres cliente de DIRECTV Prepago o cliente con Abono Mensual DIRECTV, podrás solicitar la cancelación del servicio de DIRECTV de forma totalmente en línea siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a MiDIRECTV a través de la página web o desde la aplicación.
2. Accede al área de «Mi configuración».
3. Selecciona «Administrar mi plan».
4. Haz clic en «Cancelar plan» o «Dar de baja el servicio» y dejarás de ser cliente de DIRECTV.

También puedes solicitar la cancelación de DIRECTV completando el formulario en línea.

¿Cómo solicitar la cancelación del servicio de DIRECTV en Argentina por teléfono?

Para solicitar la cancelación de DIRECTV por esta vía, comunícate al 0810-333-4732 de lunes a domingos de 09:00 a 00:00 hs. Deberás tener a mano la siguiente información:

• Nombre
• Apellido
• DNI del titular

Es importante que obtengas el número de trámite, ya que lo necesitarás para dar seguimiento a la solicitud y lograr la cancelación a través de otros canales.

Las cancelaciones de DIRECTV se realizan entre el día 1 y 15 de cada mes, por lo tanto, deberás solicitarla con suficiente anticipación para evitar que te cobren un mes adicional.

¿Cómo cancelar un paquete premium de DIRECTV?

El procedimiento variará dependiendo del tipo de cliente que seas en DIRECTV.

Si eres un cliente exclusivo de DIRECTV:

Esto significa que solo tienes el servicio de DIRECTV Go, puedes cancelar el paquete premium siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a DIRECTV GO desde tu computadora con tu nombre de usuario y contraseña.
2. Dirígete a la parte superior derecha y haz clic en tu dirección de correo electrónico.
3. Selecciona la opción «Administrar tu suscripción».
4. Verás una lista de los paquetes que tienes activos, selecciona «Quitar de tu plan» en el que deseas cancelar.
5. Finalmente, haz clic en «Remover» y se mostrará una confirmación de cancelación.

Recuerda que solo podrás solicitar la cancelación desde la computadora. Si usas la aplicación, no podrás acceder a las opciones de configuración.

Si eres un cliente tradicional de DIRECTV:

Puedes gestionar la cancelación de un paquete premium de DIRECTV a través de MiDIRECTV, ingresando con tu usuario y contraseña.

También puedes solicitar la cancelación de un paquete premium DIRECTV completando el siguiente formulario en línea de DIRECTV:

¿Cómo devolver los dispositivos?

Una vez que hayas cancelado tu servicio de DIRECTV, es necesario que devuelvas todos los equipos a la empresa. Los elementos que deben ser entregados incluyen el decodificador, la fuente de alimentación, la Tarjeta Inteligente y los cables de video (RCA, HDMI). Tienes dos opciones para hacerlo:

1. Correo Argentino: Para devolver los equipos, puedes dirigirte a una sucursal de Correo Argentino. Asegúrate de embalar los equipos en una caja de cartón. Una vez que entregues los equipos, se te proporcionará una constancia de entrega.
2. Retiro a domicilio: También puedes solicitar que los equipos sean retirados en tu domicilio. Para ello, debes comunicarte con atención al cliente y proporcionar el DNI del titular o número de cliente. Se acordará una fecha de retiro en la que un agente de DIRECTV se presentará en el domicilio indicado.