Cómo dar de alta mi chip AT&T: Guía completa y preguntas frecuentes

Si has adquirido un chip nuevo de AT&T o deseas volver a utilizar un chip inactivo, a continuación te proporcionaremos instrucciones sobre cómo activar el chip de AT&T para que puedas recibir y enviar llamadas o mensajes, y beneficiarte de todos los planes y ofertas de AT&T.

También, si has realizado la portabilidad de tu número de celular a AT&T, es posible que la tarjeta SIM esté inactiva, y este artículo puede ser de ayuda.

La activación de tu línea AT&T es un proceso sencillo. Asegúrate de tener señal de AT&T en el lugar en el que te encuentres y procede con la activación siguiendo estos pasos:

1. Extrae el chip de la tarjeta de plástico proporcionada por AT&T.
2. Inserta el chip en tu celular.
3. Deberías ver la señal de AT&T, LTE, 4G o 3G dependiendo del modelo de tu celular.
4. Para activar la tarjeta SIM, marca el número *228.
5. Selecciona la opción 1. Si te solicitan una clave, tienes dos opciones:

• Ingresa tu fecha de nacimiento completa utilizando 8 dígitos, comenzando con el día en 2 dígitos, el mes en 2 dígitos y el año en 4 dígitos.
• Ingresa tu número de celular de 10 dígitos.

1. Si no te solicitan una clave, selecciona la opción 3.
2. A continuación, recibirás un mensaje de bienvenida por SMS o escucharás un mensaje automático que indicará que tu chip AT&T ha sido activado.
3. ¡Y eso es todo! Ahora podrás utilizar tu línea AT&T sin problemas.

Por lo general, cuando adquieres un nuevo chip en la tienda, puedes solicitar ayuda para activar tu tarjeta SIM en el momento mismo. Si aún tienes la oportunidad, asegúrate de salir de la tienda con tu chip activado.

En caso de que estés leyendo este artículo, es probable que estés experimentando dificultades con la activación de la tarjeta SIM de tu chip y que no funcione.

Si tienes problemas, este artículo ofrece diversas opciones con instrucciones detalladas que te ayudarán a encontrar una solución.

¿Cómo activar un chip AT&T que no tiene servicio?

En caso de que no haya servicio en el lugar donde te encuentras, es probable que no haya señal de AT&T disponible. Es importante que verifiques esto antes de intentar la activación, para ahorrar tiempo y asegurarte de que la señal de AT&T sea estable.

En caso de que la activación no se realice automáticamente, asegúrate de que tu teléfono esté desbloqueado o sea de AT&T.

A continuación, puedes seguir estos pasos para activar manualmente la red de AT&T:

1. Retira tu tarjeta SIM.
2. Apaga tu celular y espera 15 segundos.
3. Vuelve a colocar tu tarjeta SIM.
4. Enciende tu dispositivo y activa el modo avión durante 15 segundos.
5. Desactiva el modo avión.

Si aún no tienes servicio de la red de AT&T, continúa con los siguientes pasos:

1. Accede a los ajustes de tu celular.
2. Selecciona la opción para elegir manualmente la red móvil.
3. Escoge la red de AT&T y conéctate a ella.

Si ninguno de estos pasos ha funcionado, puedes intentar activar cada opción de Modo de red por separado, incluyendo 2G, 3G, 4G y 5G.

Si aún así no tienes servicio, verifica que tu tarjeta SIM no esté dañada.

¿Cómo puedo activar un chip de AT&T utilizando mi número actual?

Si deseas mantener tu número de celular y cambiar a la compañía AT&T, debes realizar la portabilidad de tu número a AT&T.

Si cuentas con un nuevo chip y deseas activarlo, tienes la opción de hacerlo por mensaje o acudir personalmente a una sucursal.

¿Cómo activar un chip de AT&T por mensaje?

En caso de poseer un nuevo chip de AT&T y desees activarlo a través de una llamada telefónica, sigue los siguientes pasos:

1. Marca el número *228 para activar la tarjeta SIM.
2. Selecciona la opción 1. Si se te solicita una clave, tienes dos alternativas:

• Ingresa tu fecha de nacimiento completa con 8 dígitos (día, mes y año).
• Ingresa tu número de teléfono celular de diez dígitos.

3. Si no se te solicita una clave, selecciona la opción 3.
4. Recibirás un SMS de bienvenida o escucharás un mensaje automático que indicará la activación del chip AT&T.
5. ¡Listo! Ahora podrás comenzar a utilizar tu línea de AT&T sin problemas.

Además, recibirás un SMS de bienvenida.

¡Listo! Ahora podrás comenzar a utilizar tu línea de AT&T sin problemas.

Si ninguna de las claves proporcionadas te permite activar el chip, te recomendamos comunicarte con AT&T para que un gerente de asistencia pueda asistirte en el proceso de activación.

Podrás encontrar todos los contactos de AT&T al final de este artículo.

¿Cómo habilitar una línea AT&T? Preguntas comunes

Si has adquirido una tarjeta SIM de AT&T y deseas activarla, aquí te proporcionamos algunas respuestas útiles:

¿Cómo puedo saber si mi chip de AT&T está activado?

Si no puedes hacer ni recibir llamadas, es posible que haya varias razones detrás de esto:

• Puede que no haya señal disponible.
• También es posible que tu chip no esté activado por alguna razón.

Si has tenido la línea sin saldo durante más de 60 días, es probable que se haya desactivado automáticamente. Afortunadamente, aún puedes recuperar tu número, siempre y cuando no haya sido asignado a otra persona.

NOTA: Para verificar el estado de tu chip, te recomendamos que te pongas en contacto con AT&T y solicites la asistencia de un gerente para activarlo. Puedes encontrar los datos de contacto de AT&T al final de este artículo.

Si has realizado un pago para mantener activa tu línea, pero aún no funciona, puedes intentar activar tu chip enviando un mensaje de texto con la palabra *228, tal y como se explica en la sección anterior. Si tu número no ha sido asignado a otra persona, se activará automáticamente.

¿Por qué mi celular no reconoce la tarjeta SIM de AT&T?

Existen diferentes factores que pueden ocasionar este problema. ¿Recibes algún mensaje de error al insertar la tarjeta?

• Una manera altamente eficiente de determinar si la tarjeta SIM está dañada es insertarla en otro dispositivo compatible y verificar si el problema persiste.
• Si la tarjeta SIM nunca ha sido activada, puedes activarla en la red AT&T marcando *228 y siguiendo los pasos habituales que se mencionan anteriormente.
• Si sospechas que hay un problema de red, sigue la sección «Cómo activar un chip AT&T sin servicio».
• ¿Cómo activar un chip AT&T a través de internet? También puedes activar tu chip utilizando el enlace proporcionado en el sitio web oficial de AT&T para completar el proceso.

Si ninguna de las opciones anteriores aplica, visita la herramienta de solución de problemas de dispositivos. Allí encontrarás una guía con pasos adicionales que te ayudarán en esta situación.

Después de iniciar sesión en tu cuenta, selecciona «SIM Card» como el problema. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con AT&T para que un gerente de asistencia pueda ayudarte con la activación.

Encontrarás todos los contactos de AT&T al final de este artículo.

¿Cómo activar un chip AT&T en un celular Telcel?

La mayoría de las veces, la activación de un celular se realiza automáticamente. Sin embargo, puede ocurrir que en algunos casos, al insertar el chip, tu dispositivo no lo active de forma automática.

Si esto ocurre, a continuación te explicamos cómo hacerlo de forma manual de manera sencilla:

• En Android, ve a «Ajustes» y selecciona «Redes móviles».
• En iOS, selecciona «Datos celulares» y luego «Opciones».
• En el menú de opciones, elige «Nombres de puntos de acceso».
• Busca el símbolo «+» para añadir un nuevo APN.
• Dentro de las configuraciones para el nuevo APN de Telcel, deberás configurar los siguientes parámetros:

Para guardar la nueva configuración, dirígete al ícono de los 3 puntos y selecciona «Guardar». Luego, reinicia tu dispositivo.

Si deseas utilizar tu teléfono celular Telcel, es necesario que actives los datos móviles en tu dispositivo y verifiques tu acceso a internet.

¿Cómo activar un chip nuevo de AT&T?

Para llevar a cabo la activación de un chip nuevo de AT&T, sigue los pasos habituales de activación que se detallan a continuación:

• Para activar la tarjeta SIM, debes marcar el número *228.
• Selecciona la opción 1. En caso de que te soliciten una clave, tienes dos alternativas:

• Ingresa tu fecha de nacimiento completa, utilizando 8 dígitos. Inicia con el día en dos dígitos, seguido del mes en dos dígitos y finalmente el año en cuatro dígitos.
• Ingresa tu número de celular, compuesto por diez dígitos.

• En caso de que no te soliciten una clave, marca la opción 3.
• Luego, recibirás un SMS de bienvenida o escucharás un mensaje automático que confirmará que tu chip AT&T ha sido activado.
• ¡Listo! Ahora puedes utilizar tu línea AT&T sin ningún inconveniente.

Posteriormente, recibirás un SMS de bienvenida.

¡Y eso es todo! Ya puedes comenzar a utilizar tu línea de AT&T sin problemas.

Si ninguna de las dos claves te permite activar tu chip, te recomendamos contactar con AT&T para que un gerente de asistencia pueda brindarte apoyo en cuanto a su activación.

Podrás encontrar los datos de contacto de AT&T al final de este artículo.

¿Cómo activar un chip AT&T dado de baja?

Si has tenido tu línea sin saldo durante más de 60 días, es posible que se haya desactivado automáticamente. Sin embargo, aún existe la posibilidad de recuperar tu número, siempre y cuando no haya sido asignado a otra persona.

Para activar nuevamente un chip dado de baja, deberás realizar un pago para continuar utilizando tu línea y luego proceder a activar el chip a través de un mensaje de texto (SMS) marcando *228, tal como se explica en la sección anterior.

En caso de que tu número no haya sido asignado a otra persona, la activación se realizará de manera automática. Si ocurre lo contrario, lamentablemente perderás el pago realizado.

Además, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente para verificar el estado de tu número de celular.

• Para contactar vía redes sociales, puedes hacerlo a través de Facebook y Twitter o utilizar el chat de atención al cliente de AT&T.
• También puedes llamar al 01-800-1010-288 desde una línea fija para comunicarte con el servicio de atención al cliente de AT&T.
• Si prefieres una atención presencial, puedes acudir a un centro de atención a clientes AT&T. Puedes encontrar la ubicación más cercana en este enlace: https://www.att.com.mx/atencion-a-clientes.

• Si te encuentras en Estados Unidos, puedes llamar al 1-8553-277-717.
• Si te encuentras en Canadá, puedes llamar al 1-8005-590-687.
• Si te encuentras en el resto del mundo, puedes llamar al 005-255-521-62-309.