Solicitud de turno en Movistar: cómo completarlo y otras dudas resueltas

En este artículo, vamos a explorar todas las opciones disponibles para solicitar un turno en Movistar de manera online. La compañía ofrece a sus clientes diferentes métodos para completar la solicitud de turno en línea y recibir una atención personalizada. En respuestas.com.ar, encontrarás todas las opciones disponibles para gestionar este trámite.

¿Cómo completar la solicitud de turno en Movistar?

Todo cliente de Movistar tiene la posibilidad de solicitar un turno para recibir atención presencial en cualquiera de las oficinas comerciales de atención al público. Para gestionar este trámite, simplemente debemos visitar su página web y completar el formulario de solicitud de turno con todos nuestros datos personales.

La ventaja de este servicio en línea de Movistar es que permite a los clientes acceder rápidamente a un turno para ser atendidos en las sucursales, ya sea para consultas administrativas, facturación, soporte técnico, solicitud de baja o compra de equipos.

Podremos agendar el turno en línea.
También podemos llamar por teléfono al servicio de atención al cliente.
Otra opción es utilizar la aplicación en nuestro celular a través del formulario.

¿Cómo solicitar un turno en Movistar?

Para solicitar un turno en las oficinas de Movistar para recibir atención presencial, podemos seguir los siguientes pasos desde la aplicación Mi Movistar:

Ingresa al menú de Soporte desde la barra de menú.
Selecciona la opción de turno en sucursal.
Cumple con el protocolo de seguridad requerido para recibir atención.
Dentro del menú, elige la opción de Reserva de turnos.
Indica la sucursal y luego selecciona «Avanzar».
Selecciona la fecha y hora disponibles.
Elige el día y horario que prefieras para visitar la oficina de Movistar.
Una vez confirmado, descarga la constancia de turno.

Mensajes de error al solicitar un turno en Movistar

Cuando un cliente de Movistar intenta solicitar un turno, puede encontrarse con mensajes de error. A continuación, te presentamos los principales errores que el sistema puede mostrar:

El turno seleccionado está ocupado.
Deberás escoger una nueva fecha y horario.
El turno ya ha sido reservado.
Seleccionar un nuevo día y horario.
Confirmar el turno asignado.
Ingresar todos los datos personales y continuar.
Verificar que la dirección de correo electrónico esté correctamente ingresada para recibir la confirmación del turno.

¿Cómo solicitar un turno en Movistar?

Como medida de prevención, las sucursales de Movistar solo atienden con cita previa. Para agendar una cita, debes gestionar un turno a través de la página web oficial de la compañía.

Para solicitar un turno, selecciona la oficina más cercana a tu ubicación en la página web y provee tus datos personales. La información necesaria incluye:

Seleccionar la oficina de Movistar más cercana a tu ubicación.
Tipo de trámite que serás atendido.
Día y horario disponibles para la cita.
Completar tus datos personales.
Número de celular de Movistar.
Dirección de correo electrónico.

Chat Movistar para solicitar turnos

Desde la página web de Movistar, puedes acceder al chat en línea, el cual está habilitado para consultas y trámites en línea. La ventaja de este servicio es que puedes verificar la disponibilidad de turnos para una atención personalizada.

El chat Movistar está disponible tanto de lunes a viernes como los fines de semana. También puedes acceder al chat desde la aplicación en el área de soporte y ayuda.

¿Puedo solicitar un turno en Movistar por correo electrónico?

Movistar recomienda a todos los clientes que soliciten un turno de manera online a través de MI MOVISTAR. Debido a la gran cantidad de correos electrónicos recibidos por el centro de atención al cliente, se decidió suspender la solicitud de turnos por correo electrónico y habilitar solo la solicitud de turnos desde la aplicación.

¿Cómo se puede acceder al formulario de Turno Online de Movistar?

Es posible acceder al formulario de turno online de Movistar a través de su página web. Para obtener una cita disponible, es necesario completar los siguientes datos:

Datos personales (nombre, apellidos, DNI)
Datos de contacto (email, teléfono)
Motivo de la consulta (asesoramiento, estado de solicitud, bajas, factura)

Una vez que se envía la solicitud del turno, se proporcionará un código de consulta para realizar un seguimiento completo.

¿Dónde se encuentran las Sucursales de Movistar?

En la página de Movistar, se puede encontrar la pestaña para buscar tiendas. Allí, hay un mapa que muestra todas las ubicaciones de las oficinas junto con su dirección y horarios de atención. Además, se indica cómo llegar y los medios de transporte más cercanos para ahorrar tiempo.

Las tiendas de Movistar son una excelente opción para llevar a cabo diferentes trámites.

Abre la aplicación de Mi Movistar.
Selecciona la opción de Soporte.
Luego, busca la sección de Locales de Atención.
Por medio de la aplicación móvil, podrás obtener un turno para recibir atención personalizada.