Factura Personal: Todo lo que necesitas saber y preguntas frecuentes

En este artículo te proporcionaremos información sobre cómo ver, descargar e imprimir tu factura de Personal en línea. Además, te explicaremos cómo suscribirte a la factura online de forma mensual y te daremos los pasos para interpretar tu factura de Personal.

¿Cómo ver e imprimir mi factura de Personal en línea?

Personal ofrece a sus clientes dos opciones para ver e imprimir su factura en línea. Puedes elegir la que consideres más conveniente y descargar tu factura en cualquier dispositivo:

Descargar e imprimir tu factura de Personal desde la web Mi Cuenta:

Uno de los métodos que Personal ofrece para descargar e imprimir tu factura es ingresando a la web Mi Personal. A continuación, te indicamos los pasos a seguir:

• Accede a la web Mi Personal.
• Ingresa tu número de línea y contraseña.
• Selecciona la opción «Historial de facturas».
• ¡Listo! Ahora puedes acceder a tu factura de Personal y también consultar tu saldo pendiente y las facturas emitidas anteriormente.
• Descárgala en tu dispositivo y podrás imprimirla cuando desees.

Descarga e imprime tu factura de Personal desde la aplicación Mi Personal:

Si tienes la aplicación Mi Personal descargada en tu dispositivo móvil, podrás consultar tu factura de Personal desde ahí y, si lo deseas, también descargarla. Sigue estos sencillos pasos:

• Ingresa a la aplicación Mi Personal.
• Ingresa tu número de línea y contraseña.
• Accede a la opción «Historial de facturas».
• Consulta tu saldo pendiente y las facturas emitidas anteriormente. Podrás descargarla en tu dispositivo y también imprimirla cuando lo necesites.

¿Cómo interpretar la factura de Personal?

Es fundamental interpretar tu factura de Personal para poder acceder a información importante sobre tu facturación. A continuación, te explicamos qué datos incluye la factura de Personal y cómo entenderlos de manera sencilla.

• Resumen total a pagar: el monto total que debes abonar.
• Fecha de vencimiento: día límite para realizar el pago.
• Período facturado: período de tiempo que abarca la factura.
• Número de referencia de pago: identificador para realizar el pago.
• Código para pagos electrónicos: código de pago electrónico.
• Número de factura: número de identificación de la factura.
• Fecha de emisión de la factura de Personal: día en que se emitió la factura.
• Próximo vencimiento: fecha límite para el siguiente pago.
• Descuentos: posibles descuentos aplicados.
• Impuestos: impuestos incluidos en la factura.
• Cupón de pago: forma de realizar el pago.
• Detalles del plan: información detallada sobre el plan contratado.

¿Cómo suscribirse a la Factura Online de Personal?

Personal te brinda la posibilidad de visualizar tu factura de Personal de forma gratuita y en línea. Además, podrás suscribirte para recibir tu factura mensual por correo electrónico. Para hacerlo, tienes varias opciones:

• Vía telefónica:
  • Marca *111 si llamas desde un teléfono de Personal.
  • Llama al 0800 444 0800 si llamas desde un teléfono fijo.
• Desde la App Mi Personal:
  • Ingresa a la App Mi Personal en tu dispositivo móvil.
  • Selecciona la opción «Mis servicios».
  • Elige «Adherirse a factura online».
  • Acepta las condiciones.
  • Puedes activar las alarmas para recibir recordatorios antes del vencimiento de tu factura.
  • ¡Listo! Ya estás suscrito a la factura online de Personal.
• Desde la página web de Personal:
  • Ingresa a la página web de Personal.
  • Selecciona «Ingresar».
  • Completa el número de tu línea y tu clave.
  • Accede a la opción «Facturación» y luego a «Adherirse a factura online».

¿Por qué suscribirse a la factura online de Personal?

Suscribirte a la factura online de Personal no solo es una opción fácil, rápida y cómoda, sino que también ofrece otros beneficios:

• Es totalmente gratuita: no se te cobrará ningún cargo adicional por el servicio.
• Recibirás tu factura Personal antes del vencimiento: tendrás hasta 10 días de anticipación para realizar el pago.
• Te notificaremos por SMS: recibirás mensajes de texto avisándote cuando tu factura esté disponible y cuando esté por vencerse.
• Colaboras con el medio ambiente: al optar por la factura online, estarás contribuyendo a la reducción del consumo de papel.

Preguntas frecuentes sobre la factura de Personal

En el ciclo de facturación de Personal, se emitirá tu factura mensual y se te otorgarán los beneficios correspondientes a tu plan Personal. Este ciclo aplica para clientes con planes que incluyan factura y abono fijo. Los ciclos están divididos en 4 segmentos, dependiendo del horario. Si lo deseas, puedes solicitar cambiar el día de tu ciclo según tus necesidades.

Mediante la función de consolidación de cuentas Personal, aquellos que tengan múltiples líneas personales podrán recibir todas sus facturas de manera conjunta. En otras palabras, todas las líneas se encuentran en una sola cuenta, lo que permite realizar un único pago y con la misma fecha de vencimiento para todas las facturas.

Si deseas realizar el pago de tu factura de Personal pero no tienes la factura a mano, puedes hacerlo de manera sencilla a través del cupón de pago. Para obtenerlo, debes acceder al sitio web de Pagos y seleccionar la opción «Descarga de factura» o utilizar la plataforma web Mi Cuenta o la aplicación Mi Personal.