Deuda tarjeta Naranja: Preguntas frecuentes, refinanciación y atención al usuario

Si no se realiza el pago de los consumos realizados con la tarjeta Naranja antes de la fecha límite establecida, pueden haber consecuencias negativas. Estas incluyen la inhabilitación de la tarjeta y el cobro de intereses. En casos en los que la deuda se mantenga durante un período prolongado, puede llegar a involucrarse un estudio de abogados.

Si se acerca la fecha de vencimiento del pago de tu tarjeta Naranja o no has cancelado la factura anterior, este artículo es para ti. Aquí encontrarás información sobre las formas más simples para saber cuánto debes pagar, cómo refinanciar la deuda y respuestas a las preguntas más comunes de los usuarios.

¿Es posible seguir usando la tarjeta Naranja con deuda?

No, si no realizas el pago de tu tarjeta Naranja antes de la fecha límite que aparece en tu factura, quedará inhabilitada a partir del día 15 del mes siguiente.

¿Cómo puedo saber si tengo deudas en mi tarjeta Naranja?

Puedes consultar fácilmente la deuda que tienes en tu tarjeta Naranja a través de los siguientes canales de atención:

• Por teléfono
• En la plataforma online de Naranja
• En la aplicación Naranja
• A través de mensajes de texto
• Por correo electrónico

Por teléfono

Debes comunicarte con el centro de atención al cliente al número 0810-333 6272. Deberás proporcionar tu número de DNI y los datos que te soliciten para poder validar tu identidad.

En la plataforma online de Naranja

Si estás registrado en la plataforma Naranja Online, tienes la opción de consultar tu deuda de manera sencilla siguiendo estos pasos:

1. Accede a la página web de Naranja Online y haz clic en «Ingresar».
2. Introduce tu DNI y haz clic en «Continuar».
3. Ingresa tu clave de 4 dígitos.
4. En la pantalla podrás visualizar el saldo de tus tarjetas y la deuda pendiente de tu Tarjeta Naranja.

Aplicación Naranja

Una forma más práctica de consultar la deuda de tu Tarjeta Naranja es a través de la aplicación Naranja descargable desde Play Store. Una vez instalada y registrada, sigue los siguientes pasos:

1. Abre la aplicación Naranja.
2. Inicia sesión con tu DNI y contraseña.
3. En el menú, selecciona «Tarjetas».
4. Elige la tarjeta que deseas consultar.
5. ¡Listo! Podrás visualizar el saldo adeudado.

Email

Si prefieres recibir el resumen mensual en formato digital por correo electrónico, puedes suscribirte siguiendo estos sencillos pasos:

1. Ingresa a Naranja Online.
2. Introduce tu DNI y clave de cuatro dígitos.
3. Selecciona «Suscribirte al Resumen Digital».
4. Completa los datos solicitados.
5. ¡Listo! A partir de ahora podrás disfrutar de tu factura digital mensualmente.

👉 Te brindamos alternativas adicionales para consultar el resumen desde: Consultar resumen de Tarjeta Naranja en línea.

Oficina

Acude a la sucursal más cercana de Tarjeta Naranja. Asegúrate de tener contigo tu DNI y la tarjeta.

Reestructuración de deuda en Tarjeta Naranja

Si no dispones de los fondos necesarios para pagar la deuda en Tarjeta Naranja, tienes la opción de acceder a planes de reestructuración. Puedes solicitarlo a través de los siguientes canales de atención:

Por teléfono

Marca el número 0810 333 6272 y el representante de Naranja te informará sobre el plan de pagos más adecuado.

Naranja en línea

1. Ingresa a Naranja en línea
2. Inicia sesión con tu DNI y clave de acceso
3. Selecciona la opción «Plan de pagos»
4. Rellena los datos requeridos
5. Elije la modalidad de reestructuración que prefieras.

Oficina

Dirígete a la sucursal más cercana de Naranja con tu DNI y tarjeta. Los asistentes te brindarán información sobre los requisitos y el proceso a seguir.

Preguntas comunes

A continuación, respondemos algunas de las preguntas más frecuentes que los usuarios tienen sobre su deuda con la tarjeta Naranja.

¿Qué sucede si no pago mi deuda con Tarjeta Naranja?

En caso de no pagar la deuda contraída con Tarjeta Naranja, a partir del día 15 del siguiente mes, no podrás utilizarla ya que quedará inactiva. Solo podrás disfrutar del servicio una vez que realices el pago correspondiente.

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Naranja Financiero?

Para contactar al servicio de atención al cliente de Naranja Financiero, puedes utilizar los siguientes medios:

• Vía telefónica: Llama al número 0810 333 6272
• Sucursal Naranja: Asegúrate de tener tu DNI y tarjeta contigo
• Email: Envía un correo electrónico a [email protected]

Mi deuda con Naranja X ha sido transferida a un despacho de abogados

Debes comunicarte al número 0810 333 6272, allí te informarán sobre el despacho de abogados asignado. Una vez que pagues la deuda, deberás esperar un plazo de 2 años para solicitar una nueva tarjeta de crédito.