Cómo activar tu tarjeta Naranja: pasos y preguntas frecuentes

¡Saludos! ¿Deseas aprender cómo activar tu tarjeta Naranja? Aquí encontrarás todas las respuestas que estás buscando. En esta ocasión, hemos creado una guía exhaustiva en la que te mostraremos cómo hacerlo paso a paso, los plazos y cómo resolver cualquier problema que puedas enfrentar.

Pasos para activar tu Tarjeta Naranja

Dirígete al sitio web de Naranja e haz clic en «Ingresar». En caso de no tener una cuenta, deberás registrarte primero.
Luego, ingresa con tu número de DNI y tu contraseña.
Una vez dentro, ve a la sección «Tus tarjetas», ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
A continuación, selecciona «Activar tus tarjetas».
Completa todos los campos según las indicaciones de la plataforma y listo.

Ten en cuenta que para llevar a cabo este proceso, necesitarás tener la tarjeta física en tu posesión, ya que el sistema te solicitará ingresar algunos de los datos impresos en ella.

¿Cuánto tiempo se tarda en activar la Tarjeta?

La duración de la activación de tu tarjeta Naranja dependerá del tipo de tarjeta que hayas solicitado. Por ejemplo, si has recibido tu tarjeta de crédito Naranja X por primera vez o si te han enviado una reposición debido a robo, extravío, rotura, etc., se activará al instante al recibirla.

Por otro lado, si se trata de una tarjeta Naranja internacional, como Visa, MasterCard o American Express, la activación tomará 72 horas hábiles. En otras palabras, podrás comenzar a utilizarla a partir de los 3 días hábiles desde que la hayas recibido.

Por último, si has recibido una renovación debido a su vencimiento, independientemente del tipo de tarjeta, tardará 3 días hábiles en activarse. Ten en cuenta que se realiza un cambio de tarjeta cada dos años.

¿Cuándo puedo empezar a usar mi Naranja?

Desde la aplicación Naranja X o ingresando a Naranja online con tu número de DNI y contraseña, podrás verificar el estado de todas tus tarjetas y saber si ya están habilitadas.

Si deseas activar tu tarjeta Naranja desde la aplicación de Naranja X, primero debes descargarla en tu dispositivo móvil y crear una cuenta. En el artículo «Descargar App de Tarjeta Naranja X» te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

Una vez que tengas la aplicación de Naranja X, sigue estos pasos:

Toca «Tarjetas» en la parte inferior de la pantalla.
A continuación, verás todas las tarjetas de Naranja disponibles en la pantalla. Desde la pestaña superior puedes ver las que tiene el Titular y las que tienen tus adicionales.
Luego, selecciona la tarjeta de Naranja que deseas activar.
Después, presiona «Mostrar datos > Ya tengo mi tarjeta física».
Ahora, completa todos los campos con los datos que figuran en tu tarjeta y listo.

¿Es posible activar la Tarjeta Naranja desde el Posnet?

No, no es posible activar la tarjeta Naranja desde un Posnet. Esta gestión solo puede realizarse a través de los canales habilitados por la empresa. Si intentas hacerlo, recibirás un comprobante que indica «Tarjeta inválida», lo que significa que aún está inactiva.

Número para activar la Tarjeta Naranja

Uno de los canales habilitados para activar tu Tarjeta Naranja es el teléfono. Para ello, debes llamar al número indicado de lunes a viernes de 8:30 a 20:30 horas, que es el horario de atención al cliente. Marca 0810 333 6272 desde tu dispositivo móvil y sigue las instrucciones del operador.

Activar una Tarjeta Naranja Adicional

Para activar una tarjeta Naranja adicional, debes seguir los mismos pasos. Puedes llamar por teléfono o comunicarte con la empresa a través de cualquiera de los medios digitales disponibles.

Recuerda hacerlo dentro del horario de atención al cliente, ya que necesitarás que un asesor tome tus datos para poder activar la tarjeta.

Si estás teniendo dificultades para activar tu tarjeta Naranja, existen diferentes soluciones que puedes probar. En primer lugar, puedes acercarte personalmente a una sucursal de Naranja con tu DNI y turno previo. Es importante mencionar que no es necesario que el titular de la cuenta esté presente, aunque puedes llevar una fotocopia de su documento.

Activación de la tarjeta prepaga VISA de Naranja X

Si deseas activar tu tarjeta prepaga Visa de Naranja X, el proceso es diferente. Solo necesitas descargar la aplicación Naranja X en tu dispositivo móvil y crear una cuenta.

Ten en cuenta que las tarjetas prepagas de Naranja X funcionan como billeteras virtuales, por lo que todo el proceso de alta y activación se realiza a través de tu dispositivo móvil.

Una vez que hayas descargado la aplicación, deberás completar el formulario de registro siguiendo todos los pasos indicados. Luego, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir.

Si deseas solicitar una tarjeta prepaga física, deberás hacerlo a través de la aplicación. La tarjeta llegará a la dirección que hayas indicado en un plazo de 12 a 16 días hábiles. Alternativamente, si seleccionaste la opción «Retirar en una sucursal», estará disponible en un plazo de 5 a 6 días hábiles.

Una vez que hayas recibido la tarjeta física, ingresa a la aplicación de Naranja X. Luego, selecciona «Tarjetas > Tarjeta Visa Naranja X > Mostrar Datos > Continuar > Ya tengo mi tarjeta física». A partir de aquí, podrás crear el PIN para operar en cajeros automáticos.

Preguntas Frecuentes

A continuación, resolveremos algunas de las preguntas más comunes relacionadas con la activación de la tarjeta Naranja.

Estoy teniendo problemas para activar mi tarjeta Naranja, ¿qué debo hacer?

Si han pasado más de 72 horas desde que recibiste tu tarjeta o desde que realizaste el proceso de activación, pero aún no puedes usarla, deberás comunicarte con la empresa a través de los canales disponibles.

Al hacerlo, un asesor te brindará ayuda para resolver el problema y te explicará qué sucedió con tu tarjeta. Luego, te indicarán los pasos a seguir.

Si alguien más ha activado mi tarjeta sin mi autorización, ¿qué debo hacer?

Si alguien ha solicitado la tarjeta Naranja en tu nombre, debes realizar el proceso de desconocimiento de titularidad. Además, será necesario presentar la denuncia correspondiente para prevenir fraudes o estafas.

Para realizar el desconocimiento de titularidad, deberás comunicarte con Tarjeta Naranja a través de los canales disponibles.

Cuando lo hagas, explica lo ocurrido y solicita que cancelen la cuenta lo antes posible.

Por otro lado, si has notado movimientos sospechosos en tu cuenta, puedes realizar el desconocimiento de la compra. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Ingresa a Naranja X
Inicia sesión en tu cuenta
Selecciona «Desconocimiento de consumos»
También puedes realizarlo por teléfono o en persona.

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¿Es necesario volver a activar la Tarjeta Naranja al renovarla?

En efecto, cada vez que obtengas una nueva tarjeta, será necesario activarla. Como mencionamos anteriormente, incluso en caso de renovación, la activación será requerida. Si no llevas a cabo este proceso, la tarjeta se activará automáticamente dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la recepción del plástico.

Esperamos que esta información haya sido útil y que hayas encontrado todas las respuestas que estabas buscando. Si tienes alguna duda o consulta adicional, no dudes en compartirla en la sección de comentarios que se encuentra debajo. Estaremos encantados de ayudarte lo antes posible.

Deseo habilitar mi tarjeta Naranja para realizar pagos internacionales

En este caso, deberás comunicarte por teléfono para informar que planeas viajar al extranjero y necesitas que tu tarjeta esté habilitada para realizar compras fuera del país.