Tarjeta de coordenadas BBVA: Cómo solicitar, activar y usar tu clave Token

En este artículo vamos a presentar información importante sobre la tarjeta de coordenadas del Banco BBVA. Si no estás familiarizado con este elemento, aquí podrás aprender para qué se utiliza y cómo puedes obtenerla y activarla.

La tarjeta de coordenadas consiste en una serie de números organizados en filas y columnas. La primera columna contiene números del 1 al 10 y la primera fila tiene letras, comenzando con la A. Por lo tanto, una tarjeta de coordenadas de 100 posiciones tendría 10 columnas y 10 filas, siendo la primera celda llamada A1 y la última celda llamada J10.

¿Qué es el Token de BBVA Francés?

A diferencia de la tarjeta de coordenadas, el Token es un método gratuito que ofrece mayor seguridad y se utiliza de forma completamente digital. Es obligatorio utilizarlo al realizar operaciones a través de la aplicación o la banca en línea. Se generan claves aleatorias que cambian cada 30 segundos y cada clave solo se puede utilizar una vez. Esto significa que si necesitas hacer 2 operaciones, deberás usar 2 claves diferentes (esperando 30 segundos para que se renueven).

¿Para qué se utiliza la Tarjeta de coordenadas?

La tarjeta de coordenadas sirve para reforzar la seguridad de las contraseñas bancarias que se requieren al realizar operaciones financieras, ya sea mediante banca telefónica o electrónica.

¿Dónde se puede solicitar la tarjeta de coordenadas?

Debes acudir a una de las sucursales del Banco BBVA para solicitar la tarjeta de coordenadas. Cabe mencionar que a partir de noviembre del año 2020, el banco BBVA ha reemplazado la tarjeta de coordenadas por el Token.

¿Cómo obtener mi Token BBVA sin ir al cajero?

Por el momento, aún no es posible obtener el Token del Banco Francés sin acudir a un cajero. Deberás seguir visitando un cajero para obtenerlo. Sin embargo, una vez que lo tengas, la activación se puede hacer completamente de forma digital.

¿Cuándo será necesario el uso de mi clave Token?

• Cuando realices una operación de importancia
• En casos en los que el destinatario no esté agendado previamente (es decir, en transferencias no habituales)
• Al superar el límite diario de transferencias

¿Cómo puedo obtener la tarjeta de coordenadas o Token a través de la aplicación?

La aplicación del BBVA te permite generar una clave Token que cumplirá la misma función que una tarjeta de coordenadas.

• Dirígete a un cajero dentro de la red BANELCO e inserta tu tarjeta de débito junto con tu PIN.
• Una vez que aparezca el menú de opciones, selecciona la opción «CLAVES».
• A continuación, elige la opción «GENERACION DE CLAVES».
• Finalmente, selecciona la opción «CLAVE TOKEN o TOKEN VIRTUAL». Ingresa tu número de DNI y elige una clave de 6 dígitos. El cajero te entregará un ticket con un código que podrás usar para asociar tu tarjeta.

Es importante tener en cuenta que cuentas con un plazo de 48 horas para activar tu clave. En caso de que pierdas el ticket que te entregó el cajero o si tardas más de 48 horas en activarla, deberás regresar al cajero para generar una nueva clave.

¿Cómo puedo activar mi tarjeta de coordenadas o Token?

Una vez hayas completado el proceso anterior y hayan transcurrido 48 horas, debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa a la aplicación BBVA Móvil.
• Para acceder a la aplicación, deberás ingresar tu número de DNI, usuario y clave digital.
• Una vez estés en el menú de la aplicación, selecciona la opción «MAS».
• Luego, ve a la sección de «GESTION DE CLAVES».
• Selecciona la opción «CLAVE TOKEN».</li
• A continuación, presiona el botón que dice «Activar Clave Token».
• Selecciona «Activar con un cajero automático». Aquí deberás ingresar la clave que creaste en el cajero y el código que se encuentra en el ticket que guardaste.

¡Ahora has activado tu clave Token y podrás utilizarla para realizar tus transacciones con la mayor seguridad!

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¿Cuál es la ubicación de la clave Token en BBVA?

Al momento de iniciar sesión en la aplicación, encontrarás un menú lateral. Debes acceder a la sección de Token Digital dentro de ese menú.

¿Cómo realizar operaciones con la Clave Token en BBVA?

Una vez que hayas activado el Token en tu aplicación, no será necesario ingresar ninguna clave adicional al realizar transacciones. La aplicación utilizará automáticamente tu clave toquen.

¿Cómo operar con mi Clave Token en la banca en línea o en Home Banking?

• Debes seleccionar «Clave Token» como factor de seguridad.
• Dentro de la aplicación BBVA, antes de ingresar tu clave, haz clic en el menú (ubicado en la parte superior izquierda con tres rayitas) y elige «Clave Token». Aquí se mostrará tu clave.
• Regresa a la Banca en Línea y proporciona los 6 dígitos para validar tu operación.

Si mi Clave Token está bloqueada, ¿qué debo hacer?

Deberás generarla nuevamente como si nunca la hubieras generado. Puedes consultar la sección «¿Cómo obtener la tarjeta de coordenadas o Token a través de la aplicación?» más arriba.

¿Cómo desactivar el token digital de BBVA?

Para realizar el proceso de cancelación del token digital, puedes utilizar el teléfono 0800-333-4646.

• Presiona la opción número 4 y luego el número 2.
• Presta atención al menú que escucharás y selecciona la opción correspondiente a SUSPENDER o CANCELAR EL SERVICIO.
• Ahora deberás ingresar los números de la contraseña de BANCOMER MOVIL.
• Confirma la solicitud y listo.

También puedes realizar esta operación desde el menú de ADMINISTRACION en la misma aplicación de Bancomer Móvil.

¿Qué es la clave SMS de BBVA?

La clave SMS de BBVA es un elemento de seguridad adicional que se utiliza para confirmar algunas operaciones en la Banca Online o Homebanking de BBVA Francés. Funciona de manera similar a la tarjeta de coordenadas o Token, sin embargo, recibirás la clave en tu celular a través de un SMS sin costo.

¿Cómo puedo registrar mi celular?

• Accede a la opción de Generación de claves.
• Elige la opción de Clave por SMS.
• Selecciona tu número de teléfono (Debes haber registrado tu celular con al menos 45 días de antigüedad).