¿Cómo funciona Billetera Santa Fe y cómo utilizarla en tu día a día?

El programa provincial fue establecido a principios de 2021 y ya cuenta con cerca de un millón de usuarios. A continuación, te explicaremos cómo registrar un usuario, retirar dinero y los diferentes sectores que utilizan este sistema que cada vez tiene más seguidores.

La frase «Pago con billetera» se escucha cada vez más en la fila del supermercado, las tiendas de ropa y electrodomésticos, y se refiere al programa Billetera Santa Fe, que ha ganado cientos de miles de seguidores en pocos meses, además de miles de tiendas que se han unido a él. Sin embargo, aún hay personas que no se han unido y surgen preguntas: ¿cómo funciona Billetera Santa Fe?, ¿qué tiendas están adheridas?, ¿cómo recargo dinero en Billetera Santa Fe?

¿Qué es Billetera Santa Fe?

Billetera Santa Fe es un programa de beneficios implementado por la provincia para estimular la demanda de bienes y servicios al ofrecer reembolsos a los consumidores finales por las compras realizadas en tiendas ubicadas en la provincia que se han unido a Billetera Santa Fe.

A los siete meses de su lanzamiento, el programa Billetera Santa Fe ha superado los 800 mil usuarios y tiene más de 16 mil tiendas adheridas. La respuesta de los habitantes de Santa Fe ha sido tan positiva que el gobierno provincial ha decidido extender el programa hasta el final del mandato del gobernador Omar Perotti, en diciembre de 2023.

Los plazos del programa se han ido extendiendo (se ha prorrogado en intervalos de tres meses hasta la decisión de extenderlo hasta fines de 2023) debido a que Billetera Santa Fe ha incentivado el consumo a través de reintegros al cliente por las compras realizadas en las tiendas promocionadas.

Cómo funciona Billetera Santa Fe

Una vez en la tienda y después de realizar la compra, debes informar que pagarás utilizando Billetera Santa Fe. Luego, abre la aplicación en tu teléfono, inicia sesión con el usuario y contraseña que creaste, selecciona la opción «Pagar con código QR», acerca la cámara de tu celular al código QR que la tienda debe mostrar, ingresa el monto total de la compra y, por último, realiza el pago utilizando el saldo virtual acumulado en Billetera Santa Fe o la tarjeta de débito o crédito registrada en la aplicación.

Cómo descargar Billetera Santa Fe

Para descargar Billetera Santa Fe en tu teléfono celular, debes acceder a Play Store (Android) o App Store (iPhone) y buscar la aplicación Billetera Santa Fe, desarrollada por Plus Pagos.

Registro en Billetera Santa Fe

Una vez que hayas descargado la aplicación en tu teléfono móvil, el siguiente paso consiste en crear una cuenta en Billetera Santa Fe. Para hacerlo, simplemente abre la aplicación, concede los permisos necesarios y selecciona la opción «Registrarse» en la pantalla principal. A continuación, se te solicitará que ingreses tu nombre, apellido, género y un número de teléfono en el cual recibirás un código de verificación de cuatro dígitos. También se te pedirá que proporciones una dirección de correo electrónico para contacto.

Después de completar estos pasos, deberás crear una contraseña para tu cuenta en Billetera Santa Fe. La contraseña debe tener al menos seis caracteres e incluir al menos una letra mayúscula y un número. A continuación, la aplicación te dará la opción de ingresar un número de referencia de Santa Fe Servicios, aunque este paso es opcional y puedes omitirlo seleccionando «Siguiente».

Finalmente, Billetera Santa Fe te solicitará permiso para acceder a la cámara de tu teléfono. Esto es necesario para que puedas escanear el código de barras de tu DNI, tomar una foto de su parte frontal y posterior, y enviar dos selfies para verificar tu identidad: una selfie normal y otra haciendo un gesto específico.

Cómo realizar transferencias de dinero a Billetera Santa Fe

Antes de poder realizar compras en comercios, es necesario cargar fondos en tu cuenta de Billetera Santa Fe. Puedes hacerlo transfiriendo dinero desde una tarjeta de débito de cualquier banco o acudiendo a un establecimiento de Santa Fe Servicios para realizar la transacción (tienes la opción de transferir dinero desde una cuenta bancaria o desde otra billetera virtual).

Para transferir dinero desde tu teléfono móvil hacia Billetera Santa Fe, simplemente abre la aplicación, selecciona la opción «Cómo cargar», copia la CVU (Clave Virtual Unificada) proporcionada por Plus Pagos y realiza una transferencia desde la plataforma de tu banco hacia esa clave. La cuenta estará a nombre del titular de la cuenta de Billetera Santa Fe.

Reintegros ofrecidos por Billetera Santa Fe

Billetera Santa Fe te brinda la oportunidad de recibir un reintegro del 30% en compras de alimentos, heladerías, indumentaria, calzado, jugueterías, librerías, muebles, colchonerías, marroquinerías, bazares, artículos de limpieza, bares, restaurantes, farmacias, perfumerías y turismo. Además, se ofrece un reintegro del 20% en compras de electrodomésticos, equipos informáticos y artículos para el hogar.

Proceso de reintegro en Billetera Santa Fe

El reembolso (con un límite máximo de 5.000 pesos por usuario al mes) se acreditará en un plazo de 24 horas hábiles después de realizar la compra en el saldo virtual de Billetera Santa Fe. Se realizará en el saldo virtual de Billetera Santa Fe, al día hábil siguiente a la realización de la transacción. Se mostrará en los movimientos como «Promo Billetera Santa Fe».

Para las transacciones realizadas los sábados, domingos y días festivos, se considerará como día de la transacción el día hábil inmediato posterior al día festivo respectivo.

Para los establecimientos comerciales adheridos a Billetera Santa Fe, en los sectores en los que el reembolso sea del 30%, el gobierno provincial asumirá el 25,5% del descuento y el comercio se hará cargo del 4,5% restante. En el caso del 20%, el reembolso se realizará con una contribución del 17% por parte del gobierno y del 3% por parte del comercio.

El límite máximo de reembolso en cada cuenta de Billetera Santa Fe es de $5.000 al mes, que se puede utilizar para realizar otras compras en los comercios adheridos al programa.

Cómo retirar dinero de Billetera Santa Fe

Si el usuario desea retirar los fondos que tiene en su cuenta de Billetera Santa Fe, debe ingresar a la aplicación y enviar el monto deseado nuevamente a su propia cuenta. Para ello, debe seleccionar «Enviar dinero» y agregar como destinatario la cuenta a la que desea transferir el dinero.

¿Qué sectores están incluidos en Billetera Santa Fe?

Inicialmente, Billetera Santa Fe incluyó comercios de sectores esenciales, como supermercados y farmacias. A medida que se fueron sumando usuarios, se extendió a indumentaria y calzado, jugueterías, bares, restaurantes, perfumerías, tiendas de electrodomésticos, turismo, colchonerías, marroquinerías, bazares, tiendas de muebles y comercios de artículos de limpieza.

Incluso, el Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario propuso a la Secretaría de Comercio Interior la posibilidad de implementar Billetera Santa Fe para renovar o celebrar contratos de alquiler, aunque no para el pago mensual de los alquileres.

También, los taxistas de Rosario solicitaron ingresar a Billetera Santa Fe para poder ofrecer viajes con un descuento del 30%.

Establecimientos que se han unido a Billetera Santa Fe

En primer lugar, los negocios que han decidido unirse a Billetera Santa Fe abarcan supermercados, farmacias, turismo y gastronomía. Con el tiempo, también se han sumado colchonerías, marroquinerías, bazares, heladerías, regalerías, tiendas de artículos de limpieza y electrodomésticos debido a la gran aceptación que ha tenido esta plataforma.

Si deseas conocer la lista exhaustiva de negocios adheridos a Billetera Santa Fe, puedes acceder a un mapa detallado que muestra todos los establecimientos en diferentes ciudades y comunas de la provincia.

Requisitos para que un negocio se adhiera a Billetera Santa Fe

En primer lugar, un negocio que desee unirse a Billetera Santa Fe debe registrarse en el sitio web del Banco Santa Fe, creando una cuenta o vinculando una cuenta existente.

Una vez completado el registro, el comerciante recibirá un correo electrónico de bienvenida que le permitirá acceder al sistema de cobros con código QR llamado «Plus cobros». Una vez dentro del sistema, deberá cambiar su contraseña y tendrá acceso a todas las funciones disponibles.

Una vez completados estos pasos, el negocio estará listo para aceptar pagos con Billetera Santa Fe, ya sea mostrando el código QR en la aplicación, imprimiéndolo o integrando la lectura del código de barras en su sistema para cada compra.

Canal de reclamos de Billetera Santa Fe

A medida que aumentaba el número de usuarios de Billetera Santa Fe, también se incrementaron los reclamos sobre el funcionamiento de la plataforma. Incluso, en algunos días de agosto, hubo comentarios en redes sociales afirmando que la aplicación se había caído. Sin embargo, la Secretaría de Comercio Interior de la provincia ha asegurado que simplemente actualizando la plataforma se puede seguir utilizando sin problemas.

En caso de que necesites presentar un reclamo sobre Billetera Santa Fe, puedes enviar un correo electrónico a [email protected], comunicarte por WhatsApp al +54 341 617-0678, o llamar por teléfono a la Secretaría de Tecnologías para la Gestión de la provincia al 0800-777-0801, en horario de atención de lunes a viernes de 8 a 18 horas.

Preguntas comunes

¿En qué días opera la Billetera Santa Fe?

La Billetera Santa Fe está en funcionamiento todos los días en los sectores de alimentos, farmacias, bares, restaurantes y turismo; y los lunes, martes y miércoles en los demás sectores adheridos.

¿Cuáles son los requisitos para participar en el programa?

• Tener residencia en la Provincia de Santa Fe.
• Ser mayor de 18 años.
• Contar con un dispositivo móvil para descargar aplicaciones.
• Descargar la aplicación Billetera Plus Pagos desde la tienda Play Store.
• Realizar los pagos utilizando el saldo virtual de la billetera o cualquier tarjeta de débito agregada a la billetera Plus Pagos.
• Efectuar el pago mediante el código QR generado por Plus Pagos en los establecimientos adheridos al programa Billetera Santa Fe. La lista de locales se encuentra disponible en la sección «locales QR» de la aplicación.
• Recargar saldo en un Santa Fe Servicios (SFS) o transferir desde una cuenta bancaria o cualquier otra billetera virtual. También es posible agregar y pagar utilizando tarjetas de débito de cualquier banco.

• Ser una persona física o jurídica cuyo comercio o sucursal se encuentre en la provincia de Santa Fe.
• Estar registrado en la AFIP y la API.
• Tener una cuenta o abrir una cuenta en el Banco Santa Fe, que habilitará para operar con Plus Cobros QR.

¿Cuánto se cobra por utilizar la Billetera Santa Fe?

En los comercios adheridos a la Billetera Santa Fe, en los sectores con reembolsos del 30%, el gobierno provincial cubre el 25,5% del descuento mientras que el comercio asume el 4,5% restante. En los casos del 20%, el reembolso será aportado en un 17% por el gobierno y en un 3% por el comercio.