BBVA Francés: Cómo descargar y entender tu resumen bancario

Si estás buscando información sobre cómo descargar el resumen de tu tarjeta, has llegado al lugar adecuado. Aquí te proporcionaremos todos los detalles que necesitas saber respecto a tu resumen bancario.

A continuación, te mostraremos cómo consultar tu resumen de tarjeta de débito y crédito de manera online y gratuita. Para empezar, debes registrarte en la Banca Online. Sigue estos pasos:

Cómo registrarme en Banca Online BBVA Francés

1. Accede al portal web para realizar el registro como usuario en BBVA
2. Aparecerá un formulario donde podrás completar el registro
3. Selecciona el tipo de documento que utilizarás para tu identificación, entre las opciones disponibles se encuentran: DNI, LC, LE, CI, PASAPORTE, RENAPER.
4. Luego, ingresa el número de documento
5. Elije un nombre de usuario
6. Asimismo, ingresa una clave digital
7. Haz clic en el botón que indica REGISTRARME

Cómo obtener el resumen de Tarjeta de crédito BBVA Francés

• Ingresa a tu área de usuario utilizando tu DNI, USUARIO y CLAVE DIGITAL.
• Busca en el menú la opción de RESUMENES (la encontrarás en la parte derecha de tu pantalla).
• Inmediatamente, podrás ver tu resumen de tarjeta, el cual podrás descargar si lo deseas.

¿Cómo consultar mis resúmenes de cuenta de tarjeta de débito?

Puedes consultar tu resumen de tarjeta de débito BBVA desde tu correo electrónico si has solicitado el envío digital, o a través de la Banca Online. Por lo general, tus resúmenes estarán disponibles los días 10 de cada mes.

Ten en cuenta que existen bancos que emiten el resumen de cuenta de manera trimestral, ya que se considera que si necesitas ver tus movimientos, puedes hacerlo desde el mismo estado de cuenta.

¿Cómo suscribirme a los Resúmenes digitales de BBVA?

Si deseas recibir tus resúmenes digitales por correo electrónico, simplemente sigue estos pasos:

1. Accede a tu Banco Online utilizando tu usuario y contraseña.
2. Proporciona los datos de los medios por los cuales deseas recibir los resúmenes mensuales, como el correo electrónico o el celular.
3. Suscribe tus productos, como el resumen de la tarjeta de débito, crédito, cuentas, etc.

Descargar el resumen bancario de BBVA mediante la aplicación

1. Inicia sesión en la aplicación utilizando tu DNI, Nombre de Usuario y Clave digital.
2. Selecciona la opción «Más» y luego «Mis Resúmenes».
3. Elige el producto que deseas revisar.
4. Descarga o imprime tu resumen.

Consultar el resumen de cuenta por teléfono

Para obtener ayuda con tu resumen de cuenta, llama al número 0810-999-2282 de lunes a viernes de 9:00 a 22:00. Un asesor estará disponible para ayudarte.

Además del teléfono, BBVA ofrece diversos medios de contacto para responder a todas tus preguntas.

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¿No entiendo mi resumen? ¿Cómo puedo leerlo?

Tu resumen de BBVA Francés contiene los siguientes elementos:

• En la parte superior derecha se encuentran los detalles de la entidad y el resumen en particular.
• En la primera sección se proporcionan los datos necesarios para realizar el pago:
• La fecha de vencimiento de la Tarjeta para evitar intereses.
• La fecha de cierre del resumen, que indica hasta qué fecha se han contabilizado los gastos en ese estado de cuenta.
• El saldo en pesos y, si corresponde, en dólares.
• El pago mínimo requerido para seguir utilizando el servicio de financiación de BBVA.
• En la segunda sección se muestran los datos pasados y futuros:
• La fecha de cierre y el vencimiento del resumen anterior.
• Las compras realizadas y el pago correspondiente en el resumen anterior.
• La fecha de cierre y el vencimiento del próximo resumen.
• En la tercera sección se detallan los límites otorgados al titular y a los adicionales de la tarjeta:
• Límite para pagos al contado.
• Límites de crédito.
• Límites de adelantos en efectivo.
• Límites para compras en cuotas.
• Límite para financiación.
• En la sección anterior al detalle de consumos se enumeran las cuotas que se vencerán en futuros resúmenes, lo que permite verificar los consumos realizados con la tarjeta principal y los adicionales.

Si tienes alguna duda sobre cómo leer tu resumen de BBVA, puedes comunicarte con un asesor para obtener respuestas a tus preguntas.

Preguntas Frecuentes

A continuación, se presentan algunas de las preguntas más frecuentes sobre los resúmenes, tarjetas, activaciones y otros temas relacionados con BBVA.

¿Cómo puedo ver los movimientos de mi tarjeta Visa BBVA Francés adicional?

En el mismo resumen donde verificas tus consumos y movimientos, también puedes consultar los de tus adicionales.

Recuerda: Puedes ajustar el límite o margen de tus adicionales desde Banco Online o la App.

Me han cobrado de forma incorrecta, ¿cómo puedo presentar un reclamo a BBVA Francés?

Si deseas presentar un reclamo, a continuación te proporcionamos una lista de canales destinados a recibir tus quejas y denuncias:

• Teléfono de atención al cliente de BBVA: 0800 333 0303
• Página de contacto: disponible en la página web de BBVA
• Dirección postal: Venezuela 540, Piso 4, CABA, CP 1095
• También puedes visitar una de las sucursales de BBVA

¿Qué hacer en caso de desconocer una compra en BBVA Francés?

Si ves un cargo en tu resumen de cuenta que no fue realizado por el titular de la tarjeta ni por sus adicionales, puedes seguir estos pasos para desconocer la transacción:

• Accede a la App de BBVA Móvil
• Selecciona la opción de «Consultar Movimientos»
• Encuentra la tarjeta de crédito y selecciona el cargo o movimiento que deseas desconocer
• A continuación, elige la opción de «Desconozco este movimiento»

BBVA verificará tus datos y los detalles de la compra, y probablemente se pondrá en contacto con el comercio donde se realizó el gasto.

¿Cómo se determina el límite de crédito de la tarjeta BBVA Francés?

El límite de crédito de tu tarjeta es fijado por el banco y se basa en varios factores, como:

• Tus ingresos totales
• Tu situación con el Veráz
• Tu historial de pagos anteriores
• Si tienes otros préstamos
• Tu capacidad de pago para hacer frente a los pagos a plazos.

¿Cómo aumentar el límite de mi Tarjeta de Débito BBVA?

• Ingresa a BBVA Net (ingresa tu DNI, USUARIO y CLAVE DIGITAL)
• Ve a TARJETAS > TARJETA VISA DÉBITO > VOY A > CAMBIAR LÍMITES

También puedes aumentar el límite de tu tarjeta de débito BBVA desde la aplicación móvil, ingresando con las mismas credenciales. Para realizar el proceso, utiliza el menú contextual en caso de tener un smartphone Android o el menú al pie si usas el sistema iOS.

Es importante destacar que algunos bancos ofrecen la opción de ampliar el límite disponible para realizar pagos a plazos cuando se informa la necesidad de hacer una compra extraordinariamente grande y se justifica adecuadamente. Te recomendamos que, si estás en esta situación, te pongas en contacto con un asesor comercial para obtener la información correcta.