Pasos para dar de baja una tarjeta de crédito de manera fácil y segura

iKiwi Argentina » Tarjetas » Tarjetas de Crédito » ¿Cómo cancelar una tarjeta de crédito?

Un inconveniente común que enfrentamos como usuarios y consumidores es saber cómo terminar un producto o servicio. Esto ocurre a menudo con empresas de servicios de Internet, televisión por cable y, por supuesto, también sucede al finalizar un contrato con un producto financiero. En esta página, explicaremos las diferentes opciones y consideraciones a tener en cuenta al dar de baja una tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo solicitar la cancelación de mi tarjeta de crédito?

Desde 2016, gracias a una resolución del Banco Central de la República Argentina, es mucho más sencillo dar de baja una tarjeta Visa, así como cualquier otra tarjeta que tengas con el banco.

No solo puedes hacerlo visitando una sucursal, lo cual puede llevar tiempo y resultar engorroso en algunos casos, sino que también puedes solicitar la cancelación de cualquier tarjeta a tu nombre a través de la central de atención al cliente y el servicio de banca por internet.

Si tienes las claves de acceso, podrás ingresar a tu cuenta y en la sección de «Tarjetas» deberás ver un botón que diga «Solicitar la baja» o algo similar.

De esta manera, estaremos procesando la solicitud de cancelación de la tarjeta de crédito de inmediato.

Ten en cuenta que al confirmar la cancelación, ya no podrás utilizar la tarjeta. En caso de que la necesites, deberás solicitar una nueva tarjeta.

Si solo necesitas cancelarla temporalmente, existe la opción de pausar la tarjeta de crédito. Todos los detalles se encuentran en nuestro artículo sobre cómo congelar una tarjeta de crédito.

¿Puede el banco negarse a cancelar la tarjeta si tengo deudas?

Es bastante probable que si contactas a un asesor para realizar la operación, intenten persuadirte y te mencionen que tienes pagos pendientes y que no es posible dar de baja la tarjeta por ese motivo.

Debido a esta situación, es muy común que nos consulten si es posible cancelar una tarjeta de crédito con deuda.

Efectivamente, el banco está obligado a aceptar la cancelación, incluso si tienes compras a plazos por pagar en los próximos meses.

La única situación en la cual el banco podría requerir que te dirijas a una sucursal para tramitar la cancelación es si no has pagado la totalidad del último resumen.

Te recomendamos que, para evitar tener que acudir personalmente a la sucursal, realices el pago del resumen a través de una plataforma digital y te comuniques después de 48 horas.

¿Qué sucede con los pagos pendientes?

Esta es la mayor fuente de incertidumbre y la respuesta varía en función de cada banco. En primer lugar, es importante mencionar que la entidad tiene el derecho de exigir el pago total de los pagos atrasados, según lo establecido en el contrato que firmaste al obtener la tarjeta.

Esto implica que deben procesar la cancelación de la tarjeta de crédito para que dejes de pagar los gastos de mantenimiento, resumen y renovación, pero en un plazo máximo de un mes tendrás que pagar la totalidad de los pagos pendientes.

Sin embargo, lo que debes hacer es solicitar la cancelación de la tarjeta «sin la acumulación de pagos». Muchos bancos aceptan esta solicitud, lo que significa que podrás cancelar la tarjeta, pero seguirás pagando cada mes los pagos pendientes como si recibieras el resumen. Por supuesto, la tarjeta ya no estará activa.

Te recomendamos que solicites la cancelación de la tarjeta de crédito por teléfono, mencionando que deseas evitar la acumulación de pagos, de esta forma no tendrás que pagar toda la deuda de una vez.

¿Cuáles son las implicaciones de cerrar una cuenta de tarjeta de crédito?

Como se mencionó previamente, una de las consecuencias que puede surgir al cancelar una tarjeta con pagos pendientes es que se deba liquidar el saldo adeudado.

En resumen, tendrás que pagar en una sola cuota todas las compras realizadas a plazos que aún están pendientes. Si no lo haces, es posible que se informe a Veraz.

Si tu tarjeta formaba parte de un paquete bancario, al cancelar uno de los productos que lo componen, es probable que debas abonar el mantenimiento individual de los demás productos.

Esto podría resultar más costoso que mantener todos los productos. Puedes obtener información al respecto consultando las tarifas vigentes del banco en su página web.

Además, debes tener en cuenta que cuando solicites la cancelación telefónicamente o a través del sistema de homebanking, es posible que un representante se comunique contigo para conocer el motivo y persuadirte para que mantengas el producto.

Por lo general, suelen ofrecer descuentos o bonificaciones, por lo que esto podría resultarte beneficioso si te conviene aceptar la oferta.

¿Cuándo puedo cancelar una tarjeta de crédito?

Puedes solicitar la cancelación de una tarjeta Visa, Mastercard o Amex en cualquier momento, sin necesidad de cumplir con ningún plazo establecido.

Se recomienda realizar la solicitud con al menos 30 días de anticipación si deseas evitar el pago de la renovación anual.

En caso de que sea necesario cancelar una tarjeta de crédito debido a un fallecimiento, esta tarea generalmente debe realizarse en la sucursal correspondiente para presentar la documentación requerida.

¿Cuál es el costo de cancelar una tarjeta de crédito?

Al cancelar una tarjeta Mastercard, no se aplicará ningún cargo adicional de ningún tipo. Tampoco habrá costos si solicitas la cancelación de una tarjeta Visa o Amex.

Sin embargo, ten en cuenta que es posible que debas pagar los saldos pendientes en una fecha posterior.

Procedimiento para cancelar una tarjeta de crédito adicional

Aunque esta operación se puede realizar a través del servicio de banca en línea, no todos los bancos ofrecen esta opción en internet, por lo que no todos los bancos la tendrán habilitada.

Si no encuentras la opción en línea, deberás comunicarte con el número de teléfono del banco para solicitar la cancelación o dirigirte a una sucursal.

Para hacerlo en línea, deberás acceder a tu banca virtual y buscar la sección de «Tarjetas». Luego, en «Opciones adicionales» o «Tarjetas adicionales», podrás seleccionar la tarjeta que deseas cancelar.

¿Cómo pagar una tarjeta de crédito que ha sido cancelada?

Si tienes una cuenta de ahorros con el mismo banco que emitió la tarjeta, los cargos del mes aparecerán en tu banca virtual para que puedas pagarlos de la misma manera que lo hacías habitualmente.

En caso de que desees realizar el pago de otra forma, el banco proporcionará los datos correspondientes para realizar el pago a través de medios alternativos al momento de cancelar.

También tienes la opción de realizar el pago desde otra cuenta, accediendo a la función de «pago de servicios» y utilizando los 16 números de tu tarjeta que ha sido cancelada. Debería aparecer el cargo correspondiente al mes.

Si tienes pagos atrasados, obtén más información sobre cómo liquidar una deuda de tarjeta de crédito.

¿Cancelar una tarjeta de crédito afecta mi historial crediticio?

Cancelar una tarjeta no debe necesariamente afectar tu historial crediticio. Solo lo hará en el caso de que acumules deudas y no las pagues a tiempo.

De todas formas, tener una tarjeta de crédito activa y pagarla puntualmente (preferentemente el total) contribuye a tu puntaje crediticio. Es decir, podría ser útil al momento de solicitar otros productos como préstamos personales.

¿Cómo cancelar una tarjeta de crédito en caso de extravío?

En caso de pérdida o robo de tu tarjeta, puedes comunicarte directamente con el emisor de la tarjeta para solicitar la cancelación. En este caso, la tarjeta no se cancela por completo, sino que se inhabilita el plástico y se enviará uno nuevo a tu dirección postal.

El número de contacto para cancelar una tarjeta Visa es 4378-4444. Si deseas cancelar una tarjeta Mastercard, puedes llamar al teléfono 0800-999-3297.