Opiniones sobre Bitso: Comparamos, detallamos y concluimos

Comparativa de Bitso

¿Qué es Bitso?

Bitso es un exchange de criptomonedas fundado en México en el año 2014. Desde entonces, ha expandido sus operaciones a otros países de Latinoamérica como Argentina, Brasil y Colombia. Fue fundado por Pablo Gonzales y Ben Peters, y en 2015 se unió como socio igualitario Daniel Vogel.

En el año 2021, Bitso recibió una inversión de 250 millones de dólares, lo que la valorizó en 2200 millones de dólares. Actualmente, cuenta con casi 700 empleados activos. Es importante destacar que Bitso es la primera fintech latinoamericana en obtener una licencia internacional para operar con criptomonedas y no ha sido prohibida en ningún país hasta el momento.

La aplicación de Bitso ha recibido buenas opiniones por parte de los usuarios con una calificación de 4,4 estrellas en Google Play y 4,8 estrellas en App Store. Los usuarios destacan la facilidad de uso, eficiencia, diseño y optimización de la app. Sin embargo, se han mencionado algunos problemas con depósitos, retiros lentos y comisiones altas en opiniones negativas.

¿Qué nos gusta de Bitso?

Una de las características destacadas de Bitso es su plataforma completa para hacer trading llamada Bitso Alpha. Esta plataforma ofrece gráficos implementados desde TradingView, indicadores para realizar análisis técnicos y cuatro tipos de órdenes: Market, Limit, Stop-Loss y Stop Limit. Esto permite a los usuarios utilizar estrategias de trading para obtener ganancias en el mercado de criptomonedas.

Otra ventaja de Bitso es la variedad de criptomonedas que ofrece. En la actualidad, cuenta con 41 criptomonedas diferentes, lo cual la convierte en uno de los exchanges con mayor oferta en Latinoamérica. Aunque en comparación con Binance tiene menos opciones, Bitso tiene la habilidad de agregar criptomonedas interesantes en el momento adecuado, aquellas que tienen un valor prometedor. Entre las criptomonedas más conocidas que ofrece se encuentran BTC, ADA, ETH, LTC, SHIB, SAND, XRP, MANA y algunas monedas ancladas al dólar como USDT.

Bitso también destaca al permitir a sus usuarios utilizar monedas locales como ARS, BRL, MXN o COP para adquirir criptomonedas. A diferencia de otros exchanges como Kucoin o Binance, Bitso ofrece esta opción en países como México, Argentina, Brasil y Colombia, lo que facilita el proceso de compra para los usuarios de estos países.

Posee seguro para criptomonedas: una de las características destacadas de Bitso es que ofrece una póliza de seguro en caso de robo de criptomonedas. Esta póliza es posible gracias a su asociación con Coincover, una afiliada de la marca aseguradora Lloyd’s London, lo que brinda tranquilidad a sus usuarios. Además, la póliza se mantiene actualizada para incluir nuevos activos que se agregan a la plataforma. Para obtener esta póliza, Bitso cumple con estrictas normas de seguridad, lo que garantiza altos niveles de protección contra hackeos.

¿Aspectos a mejorar en Bitso?

Mejorar Bitso+ (staking): los porcentajes de interés anual por mantener criptomonedas en el exchange están demasiado condicionados. Por ejemplo, si se poseen 22,000 dólares en monedas estables (como USDT), Bitso+ paga un 15% por los primeros 1,000 dólares, un 10% por los siguientes 19,000 y un 7% por los últimos 2,000. En contraste, Lemon Cash paga un 13% fijo por el monto total de 22,000 dólares. Si se hace el cálculo, Bitso+ generaría 2,190 dólares al año, mientras que Lemon Cash genera 2,860 dólares. Además, Bitso+ solo permite hacer staking con Bitcoin y las monedas estables, excluyendo otras criptomonedas de la plataforma.

Soporte al cliente anticuado: otra de las áreas de mejora es el soporte al cliente. No cuenta con una opción de chat en línea o solicitudes rápidas atención inmediata como otras plataformas, incluyendo Binance o Lemon Cash. Si un usuario tiene un problema que no puede resolver consultando la sección de «Ayuda», debe crear un ticket y esperar respuesta a través del correo electrónico, lo que genera tiempos de respuesta prolongados.

No ofrece tarjeta prepaga (aún): Bitso también debe mejorar ofreciendo una tarjeta prepaga. Resulta ilógico que una plataforma de criptomonedas importante en América Latina no cuente con su propia tarjeta cuando otras plataformas sí lo hacen, como Belo. Sin embargo, se ha anunciado la Bitso Card, que incluirá cashback. Por el momento, solo está disponible para México y en otros países aún no hay noticias sobre su disponibilidad.

¿A quién está dirigido Bitso?

Bitso es la plataforma ideal para aquellos que deseen utilizar su moneda local para adquirir activos criptográficos. Por ejemplo, en Argentina, los usuarios pueden depositar pesos argentinos en Bitso para comprar criptomonedas, aunque esto también es posible en otras plataformas como el P2P de Binance. Sin embargo, Bitso ofrece una mayor seguridad, ya que los depósitos se realizan directamente en la plataforma, y suelen ser rápidos.

Destacamos que muchos usuarios en México, Brasil, Colombia y Argentina utilizan Bitso como una forma segura de financiar sus cuentas en otros exchanges. Esto se debe a que prefieren depositar monedas locales sin involucrar a un tercero.

Además, Bitso ofrece buenas opciones como Bitso Alpha para hacer trading y Bitso + para generar ingresos pasivos. Es uno de los exchanges de criptomonedas más grandes de América Latina, cuenta con una póliza de seguro para los activos, agrega criptomonedas de manera frecuente y se encuentra en constante mejora.

Más detalles sobre nuestra opinión de Bitso

Apertura de cuenta

Bitso brinda la oportunidad a los usuarios de crear una cuenta en tan solo unos minutos (aproximadamente 10). Los requisitos necesarios para abrir una cuenta nueva son los siguientes: CUIL, ser mayor de edad, DNI vigente y una fotografía personal. Es importante mencionar que durante este proceso se establece un PIN o NIP de 6 dígitos con la finalidad de aumentar la seguridad de la cuenta, por lo tanto, es necesario recordarlo para futuras transacciones dentro de la plataforma.

Es relevante destacar que Bitso cuenta con un proceso de verificación conocido como KYC, que es obligatorio completar para poder operar con criptomonedas. Además, Bitso tiene diferentes niveles de usuario, si se desea avanzar a un nivel superior se requerirá la presentación de más documentación personal. A continuación, se detallan los documentos necesarios para cada nivel:

• Nivel 1 (verificación para comenzar a operar): copia del DNI vigente, CUIL o CUIT.
• Nivel 2: Comprobante de domicilio.
• Nivel 3a: Cuestionario interactivo sobre la procedencia de los ingresos, Constancia de CUIL.
• Nivel 3b: Comprobante de ingresos con una fecha de expedición menor a tres meses.
• Nivel 3c: Información financiera y fiscal adicional, así como comprobantes de ingresos de la actividad del usuario con una fecha de expedición de 3 meses o menos.

Si todos los datos de registro son correctos, la aprobación de la cuenta se realiza de manera muy rápida, normalmente en cuestión de minutos se recibe un correo electrónico confirmando la aprobación. Sin embargo, el tiempo máximo para la aprobación es de 48 horas.

Depósito de fondos

En Bitso, los usuarios tienen la opción de depositar fondos en su cuenta tanto en su moneda local (en los países disponibles) como utilizando criptomonedas. Ambos procesos son muy sencillos de llevar a cabo y se explicarán a continuación, comenzando por el depósito de pesos argentinos en Bitso.

1. Ingresar al sitio web o a la aplicación utilizando las credenciales de inicio de sesión, luego dirigirse a la sección llamada «Wallet».
2. Seleccionar la moneda que se desea depositar, en este caso, ARS.
3. Aparecerán dos opciones: «Transferencia Bancaria» y «Bitso Transfer». Si se elige la primera opción, se mostrará el CVU (Bitso no proporciona CBU), si se selecciona la segunda opción, se utilizará el correo electrónico, ya que el dinero se envía directamente desde otra cuenta Bitso.

Estos depósitos suelen ser instantáneos y la acreditación puede demorar hasta 48 horas hábiles. Algunos usuarios han expresado que los depósitos a través de transferencias bancarias suelen tardar más tiempo y que han tenido mejores resultados utilizando MercadoPago para fondear sus cuentas.

Para realizar depósitos de criptomonedas, el proceso es similar, pero en lugar de seleccionar ARS (paso 2), se debe elegir la criptomoneda específica a depositar, como es el caso de ETH. Los tiempos de espera y las comisiones dependerán de la red de la criptomoneda utilizada.

Es necesario aclarar que actualmente Bitso no cuenta con un sistema P2P, no obstante, siempre es más seguro realizar depósitos a través de una transferencia bancaria en lugar de utilizar el sistema «Peer to Peer».

Límites mínimos y máximos

En cuanto a los límites de depósito y retiro, Bitso tiene una clara ventaja sobre sus competidores. Por ejemplo, en el Nivel 3b, el monto mínimo de depósito es de 3.000.000 y en Ripio es de 1.000.000. En lo que respecta a los retiros, en Ripio el monto máximo mensual de retiro es de 1.500.000 y en Bitso es de 6.000.000.

El monto mínimo para operar es de 100 ARS, una cantidad adecuada para dar los primeros pasos en el intercambio de criptomonedas, lo que resulta más sencillo para los nuevos usuarios. Es importante mencionar que Bitso supera ampliamente el promedio de límites establecidos por niveles:

Comisiones

Bitso cuenta con comisiones similares a las de sus competidores para el intercambio de criptomonedas utilizando pesos argentinos. Los Makers pagan el 0,30% y los Takers el 0,60%, mientras que en LocalCryptos los Makers deben pagar el 0,25% y los Takers el 0,75%. Sin embargo, en Bitso estas comisiones pueden ser más bajas para los usuarios con un mayor volumen de transacciones.

Las comisiones para realizar intercambios de criptomonedas utilizando dólares estadounidenses suelen ser mucho más bajas, 0,095% para los Makers y 0,099% para los Takers, siendo importante destacar que son muy similares a las de Binance, que son del 1% tanto para Maker como Taker.

Por otra parte, al crear una cuenta, realizar transferencias dentro de la plataforma y transferencias externas en pesos argentinos, los usuarios no tienen que pagar comisiones. Tampoco se les cobra por el mantenimiento de la cuenta.

Número de criptomonedas disponibles

Bitso es uno de los exchanges latinoamericanos con la mayor variedad de criptomonedas. Actualmente, ofrece 41 monedas. Algunas de las más conocidas son BTC, ETH y SHIB, esta última comenzó como una memecoin pero ha demostrado tener un proyecto interesante. Bitso está en constante expansión y siempre agrega criptomonedas con proyectos prometedores, como Quant, que busca conectar blockchains públicas con redes privadas.

Pero Bitso no solo ofrece criptomonedas, también admite monedas fiduciarias como ARS, MXN, BRL y COP. En comparación con otros competidores, Bitso se destaca por su amplia oferta de criptomonedas, aunque no llega a los niveles de grandes exchanges como Binance. Las 10 criptomonedas más populares disponibles en Bitso son:

• Bitcoin
• Ethereum
• MANA
• Litecoin
• Polkadot
• Cardano
• Gala
• XRP
• SAND
• UNI

Redes

Actualmente, Bitso ofrece un total de 10 redes para el intercambio de criptomonedas. A pesar de tener una amplia selección de monedas, tiene menos redes que Lemon Cash, que cuenta con 12, pero más que Ripio, que solo dispone de 4. Podemos decir que Bitso se encuentra por encima del promedio en este sentido. Es importante mencionar que por el momento no cuenta con la red Lightning Network. A continuación, se muestra la lista completa de redes disponibles en Bitso:

• BTC
• ERC-20
• TRC-20
• Litecoin
• Bitcoin Cash
• Ripple
• Cardano
• Solana
• Polkadot
• Dogecoin

Seguridad y privacidad

Desde su inicio, Bitso ha experimentado pocos incidentes de seguridad, pero ninguno de ellos ha resultado en el robo de activos de los usuarios. En 2016, se produjo una filtración de un listado de usuarios registrados donde se revelaron datos personales, como direcciones. Bitso notificó a los 9.850 usuarios afectados.

El 5 de julio de 2018, se detectaron alertas de vulnerabilidad en el sistema de seguridad, pero no fue un ataque a la plataforma de Bitso, sino a uno de sus proveedores. Finalmente, este ataque no tuvo consecuencias y, a partir de ese momento, la empresa buscó opciones de respaldo, como la cobertura de Coincover. El tercer incidente fue una supuesta filtración de datos en 2020, que resultó ser la filtración de datos del año 2016. Desde entonces, Bitso no ha experimentado ningún otro problema de seguridad.

Para garantizar una mayor seguridad a sus clientes, Bitso cuenta con autenticación de dos factores (2FA) y almacena las criptomonedas en billeteras calientes, trasladándolas a billeteras frías en caso de activación de alarmas de vulnerabilidad del sistema. Es importante destacar que Bitso es un exchange centralizado (CEX), por lo que también debe informar a la AFIP.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Bitso ha sido descargada más de 5 millones de veces, con una calificación de 4.4 estrellas en la Play Store y 4.8 estrellas en la App Store. Los usuarios la recomiendan ampliamente, afirmando que comprenden sus funciones sin problemas. La aplicación cuenta con un diseño simple pero agradable.

Es importante mencionar que también existe otra aplicación llamada Bitso Alpha, diseñada para realizar operaciones de trading desde dispositivos móviles. Esta aplicación está disponible en Android e iOS y ha sido descargada más de 50 mil veces, con una calificación de entre 3.4 y 4.2 estrellas.

Inversiones

En cuanto a las inversiones, Bitso ofrece la posibilidad de comprar criptomonedas y ahorrar en estos activos, que aunque son conocidos por su volatilidad, muchos usuarios los utilizan como una forma de proteger su capital a largo plazo. Además, Bitso permite hacer staking con Bitso +, con rendimientos del 15% para monedas estables, sujetos a ciertas condiciones. Para BTC, los rendimientos anuales son del 6%, aunque esto depende del monto invertido.

Plataforma de trading

La plataforma de trading de Bitso se llama Bitso Alpha y se puede considerar muy completa. Cuenta con indicadores de TradingView, lo que la hace perfecta para el análisis de gráficos, y ofrece los principales pares de criptomonedas para operar. Además, cuenta con cuatro tipos de órdenes: Mercado, Limit, Stop-Loss y Stop Limit. La plataforma se puede utilizar tanto desde la web como desde la aplicación Bitso Alpha. Asimismo, la plataforma de trading guarda un historial de las transacciones realizadas.

En cuanto a aspectos negativos, hay que mencionar que Bitso tiene una oferta limitada de pares de criptomonedas para comprar y vender. Además, no ofrece apalancamiento, lo cual desagrada a los traders experimentados, y tampoco cuenta con una cuenta demo para practicar.

Opciones de atención al cliente

Como mencionamos anteriormente, la atención al cliente es una de las debilidades de Bitso. Los usuarios solo pueden realizar sus solicitudes a través de tickets, y las respuestas no son inmediatas, sino que llegan por correo electrónico, lo cual no resulta muy conveniente. Además, el servicio de soporte no está disponible las 24 horas, no cuenta con chat en línea ni soporte telefónico.

Comparación entre Bitso y otros exchanges

Bitso vs. Binance

Desde sus inicios, Bitso ha buscado convertirse en el exchange líder de Latinoamérica, una región donde la competencia es escasa. En este sentido, Binance suele ser su competidor más adecuado. Sin embargo, en términos de oferta de criptomonedas, Binance cuenta con muchas más opciones que Bitso, que solo tiene 41 disponibles. Esto puede ser visto como una ventaja, ya que implica un menor riesgo de invertir en monedas que no tendrán éxito.

En cuanto a la seguridad, ambas plataformas ofrecen autenticación de dos factores, pero Binance suele ser más vulnerable a ataques cibernéticos por ser el exchange más grande. Además, Bitso cuenta con una póliza de seguro para los activos, algo que aún el exchange más grande del mundo no ofrece. Binance cuenta con una base de usuarios mucho mayor (30 millones), mientras que Bitso apenas cuenta con 4 millones.

En cuanto a los límites de retiro, Binance permite retirar hasta 8,000,000 de BUSD, mientras que en Bitso los retiros suelen ser de 6,000,000 ARS (menos de 50,000 dólares). Sin embargo, Bitso es mucho más fácil de usar, ya que ofrece menos opciones en comparación con Binance, que puede resultar abrumador para los usuarios inexpertos.

Otro aspecto en el que Bitso tiene ventaja es la facilidad de utilizar la moneda local (ARS) para comprar criptomonedas. En cambio, en Binance esto no es posible sin involucrar a un tercero (P2P). Sin embargo, Binance cuenta con una tarjeta prepaga que ofrece un atractivo cashback para los usuarios que la utilizan. En cualquier caso, es probable que Bitso lance su propia tarjeta en un futuro cercano.

En cuanto al soporte técnico, Binance ofrece un servicio mucho mejor, incluso cuenta con chat en vivo. Como ya hemos mencionado, Bitso no cuenta con un buen servicio de soporte. En resumen, Binance es claramente superior, pero hay que tener en cuenta que Bitso ofrece más facilidades para realizar depósitos con moneda local. Sin embargo, son pocos los exchanges que pueden competir con el gigante de las criptomonedas, especialmente debido a la cantidad de usuarios que tiene.

Nuestra opinión final

Bitso se destaca como el principal exchange en América Latina, caracterizado por su facilidad de uso. Una de sus principales ventajas es la posibilidad de comprar criptomonedas con moneda fiduciaria (ARS, MXN, COP, BRL). Cuenta con una amplia gama de funciones, como una plataforma de trading y un sistema de staking que permite generar ingresos pasivos al tener criptomonedas en la cuenta. Aunque aún hay áreas de mejora, como la inclusión de más criptomonedas y la introducción de la Bitso Card con cashback, así como un soporte técnico que debe ser mejorado. Sin embargo, estas mejoras parecen estar en el horizonte a corto plazo.