Ualá: Respuestas sobre confiabilidad, beneficios y atención al cliente

Ualá es una tarjeta de débito prepaga Mastercard y una aplicación móvil que te permite gestionar el dinero cargado en ella. Lo interesante de esta tarjeta es que solo necesitas ser mayor de 13 años y tener un DNI para obtenerla. Además, solicitar la tarjeta Ualá es completamente gratuita y las comisiones por su uso son muy bajas.

Ualá está registrado en el «Registro de Proveedores de Servicios de Pago que ofrecen cuentas de pago» con el número 33.549, lo que garantiza que es un servicio confiable y regulado por la Unidad de Información Financiera (UIF). Ahora bien, ¿cuáles son las opiniones sobre Ualá? ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas? Te lo explicaremos en el siguiente artículo.

¿Qué es Ualá?

Ualá es una aplicación móvil y una tarjeta de débito prepaga Mastercard Internacional. Se destaca por tener comisiones muy bajas, lo que la hace ideal para facilitar la administración y el ahorro de tu dinero. Además, puedes utilizarla para hacer compras en cualquier comercio del mundo que acepte Mastercard.

También tienes la posibilidad de enviar y recibir dinero de otros usuarios de Ualá, cuentas virtuales o cuentas bancarias. Desde su lanzamiento en octubre de 2017 por el argentino Pierpaolo Barbieri, Ualá se ha convertido en la solución financiera de millones de usuarios en el país.

¿Cómo funciona Ualá?

Ualá es una tarjeta de débito prepaga, lo que significa que no está vinculada a ninguna cuenta bancaria. Por lo tanto, para usar tu tarjeta Ualá debes cargar dinero previamente y solo puedes hacerlo en pesos argentinos. Por supuesto, también puedes retirar dinero cuando lo necesites. Veamos con más detalle cómo funciona:

Recargas

Tienes las siguientes opciones para cargar dinero en tu tarjeta Ualá:

• Efectivo: Rapipago, Pago Fácil, Telerecargas o Cobro Express de Argentina
• Transferencia bancaria y/o virtual: a través de Home Banking o la aplicación de tu banco, o utilizando la plataforma de pagos de tu billetera virtual como Mercado Pago.

Si realizas cargas en efectivo por debajo de los $20,000 al mes, no se te cobrará ningún costo adicional. Sin embargo, si durante el mes deseas transferir entre $20,000 y $50,000, se aplicará automáticamente un cargo del 1% + IVA sobre el monto excedido. Por otro lado, si realizas cargas superiores a los $50,000 en el mes, se cobrará un 3.5% + IVA sobre el monto excedido.

Retiros

Para retirar dinero de tu tarjeta Ualá, tienes diferentes opciones:

• Transferencia a Cuenta Bancaria: Puedes realizar esta operación a través de la opción «No tiene Ualá» en la aplicación de Ualá.
• Transferencia a Cuenta Virtual Única: Tienes la posibilidad de transferir dinero de tu tarjeta Ualá a otras cuentas virtuales utilizando el CVU del usuario correspondiente.
• Transferencia Ualá: Puedes realizar transferencias a otros usuarios de Ualá de manera instantánea y sin costo alguno.
• Extracciones en efectivo en Rapipago: Cada extracción realizada en terminales Rapipago tiene un costo de $120 + IVA.
• Retiros en cajeros automáticos Link y Banelco: Con tu tarjeta Ualá, puedes retirar efectivo en cajeros de la red Link y Banelco por un costo de $120 + IVA. El límite de extracción es de hasta $8,500 pesos por vez.
• Retiros en cajeros automáticos en el extranjero: Si utilizas tu tarjeta de Mastercard Ualá en cajeros automáticos fuera del país, se te cobrará un costo de US$6 + IVA por cada transacción.

¿Dónde puedes utilizar la tarjeta Ualá?

La tarjeta Ualá es una tarjeta Mastercard Internacional, lo que significa que puedes utilizarla en cualquier establecimiento que acepte tarjetas Mastercard, como restaurantes, supermercados, tiendas de ropa, cines, hoteles, entre otros.

Además, desde la plataforma de Ualá, puedes utilizar tu tarjeta para pagar una amplia variedad de servicios, entre los que se incluyen:

• Servicios digitales como Netflix, Spotify o Uber.
• Servicios de cable, internet y telefonía como Telecentro, DirecTV, etc.
• Servicios de telefonía móvil como Personal, Claro, Movistar y Tuenti.
• Compras de juegos digitales en Steam u otras plataformas.
• Pago de impuestos en AFIP (VEP, monotributo, etc.).
• Cargar tu tarjeta SUBE a través de la aplicación.
• Compras en páginas de internet como Mercado Libre.
• Más de 4,000 servicios disponibles para pagar con tu número de cliente.

Con Ualá, también tienes la opción de realizar pagos a plazos. Simplemente busca en la aplicación los consumos marcados con un círculo verde, selecciona el que deseas, elige en cuántas cuotas deseas pagarlo (1, 3 o 5 cuotas) y selecciona el día del mes en que deseas realizar el pago. Así, podrás disponer nuevamente de tu dinero.

Beneficios de Ualá

Ualá actualiza constantemente sus promociones, las cuales ofrecen descuentos asombrosos en varios comercios del país. A continuación, te presentamos algunos de los más populares disponibles en este momento:

• Obtendrás un descuento del 40% en todos los cursos online de Academy (válido hasta el 31/12/22).
• Tendrás un descuento del 50% en las compras de pases mensuales de Ecobici (válido hasta el 31/08/2022).
• Cuenta con un descuento del 10% en productos seleccionados de la web de Whirlpool (válido hasta el 31/12/2022).
• Disfruta de un descuento del 40% en tu primer pedido con Ta-Da Delivery (válido hasta el 31/12/2022).
• Obtendrás un descuento del 20% para volar por Argentina con FlyBondi (válido hasta el 30/09/2022).

Además de estas excelentes promociones que puedes encontrar en la sección de “Promociones” de Ualá, recuerda que también tienes la oportunidad de acumular puntos al utilizar tu tarjeta Ualá. Una vez que hayas acumulado suficientes puntos, podrás acceder a recompensas. Puedes conocer cuáles son en la sección de “Más” en la aplicación de Ualá.

Costos y comisiones de Ualá

Ualá es prácticamente un Proveedor de Servicios de Pago (“PSP”) que te permite administrar tu dinero a través de una Tarjeta Mastercard y una aplicación móvil, sin incurrir en costos por mantenimiento ni consumos.

No obstante, existen costos por reposición de tarjeta, cargas en efectivo y por retirar dinero. A continuación, te presentamos cuáles son los únicos costos y comisiones de Ualá:

Nota: si cargas efectivo a Ualá por menos de $20.000 durante el mes, no tendrás que pagar ninguna comisión por el excedente.

• Realiza pagos de servicios y recargas desde la aplicación móvil de Ualá.
• Cobra con link de pago o mPOS Bluetooth y recibe pagos automáticos (comisiones del 4.4%).
• Puedes invertir dinero en Ualá en pesos y, si lo necesitas, podrás retirarlo fácilmente.
• Compra dólares MEP a través de Ualá.
• Tienes la opción de dividir consumos en cuotas de 1, 3 o 5 cuotas.
• No necesitas tener una cuenta bancaria para tener Ualá, ya que puedes cargar efectivo.
• Tienes acceso a excelentes promociones y descuentos en cientos de comercios en el país.
• Puedes solicitar préstamos en Ualá si eres argentino mayor de 18 años con ingresos comprobables de $10.000 pesos o más. Puedes pedir hasta $500.000 pesos y pagarlo en 1, 6, 12, 18 o 24 cuotas fijas.
• Puedes acumular puntos al utilizar tu tarjeta, cobrar o realizar transferencias. Una vez que hayas acumulado suficientes puntos, podrás canjearlos por recompensas. Estas estarán disponibles en la pestaña de “Más” en la aplicación de Ualá.

Desventajas

• En relación a realizar una compra a plazos, los límites son bajos. Puedes acceder a este beneficio con compras de hasta un máximo de $5.000 pesos.
• Ualá es una tarjeta prepagada y una aplicación, por lo que deberás cargarle dinero regularmente a menos que recibas pagos desde allí.
• No cuenta con código SWIFT para recibir transferencias internacionales.
• Es posible que necesites justificar el dinero que ingreses en caso de ser una cantidad muy alta. Algunas personas han ingresado $100.000 sin justificación, pero otras sí han tenido que hacerlo con cantidades menores.
• Puedes recargar la tarjeta SUBE, pero por ahora no puedes cargar SAETA con Ualá. Sin embargo, con Mercado Pago sí se puede.

Comparativa entre Ualá y Mercado Pago

El principal competidor de Ualá es Mercado Pago, por lo tanto resulta interesante comparar ambas opciones de tarjetas prepagas. A continuación, presentamos las diferencias entre ambas tarjetas:

En cuanto a características generales y costos, Ualá y Mercado Pago no presentan muchas diferencias. Sin embargo, Mercado Pago ofrece más beneficios para aquellos vendedores que deseen cobrar su dinero a través de su plataforma.

Aunque Ualá también permite realizar cobros con enlaces y mPOS Bluetooth, se enfoca un poco más en los usuarios que desean administrar su dinero, pagar servicios o realizar compras sin comisiones (aunque Mercado Pago también lo permite).

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Servicio al cliente de Ualá: ¿es de calidad?

Conoce los medios disponibles para contactar a Ualá:

• Chat de la aplicación

En el chat de la App, tienes la posibilidad de enviar tu consulta de lunes a viernes, de 9 a 21 hs, y los sábados, de 9 a 18 hs. Es necesario que esperes en la app para recibir la respuesta del servicio de Ualá, que suele tardar entre 5 y 10 minutos.

• Email

También tienes la opción de enviar un correo electrónico a [email protected] en cualquier día y horario. Asegúrate de incluir tu número de DNI y los detalles de tu consulta. En general, el tiempo de respuesta es de aproximadamente 2 a 3 días.

• Comunidad Ualá

Otra alternativa es acceder a comunidad.uala.com.ar, donde puedes plantear tus consultas a otros usuarios sobre tu cuenta, la App, Ualá Bis, Anuncios y Finanzas, y mucho más.

• Redes sociales

También puedes realizar consultas a través de Twitter, Instagram y Facebook, de lunes a viernes, de 9 a 18 hs. En general, el tiempo de respuesta es rápido, siempre y cuando escribas en los horarios indicados. Actualmente, estos son los únicos medios de contacto disponibles, ya que no existe un número de teléfono al cual llamar en caso de reclamos o consultas.

Preguntas frecuentes

A continuación, te brindamos respuestas a las preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios sobre Ualá.

¿Es Ualá una opción confiable?

Ualá es un proveedor de confianza que actualmente tiene una base de usuarios considerable en Argentina. Aunque no está regulado por el BCRA debido a que no es un banco, cumple con los requisitos establecidos por la Unidad de Información Financiera (UIF) según la Resolución 76/2019.

¿Ualá ofrece una cuenta corriente?

Ualá no es una entidad financiera y, por lo tanto, no brinda servicios de administración de cuentas corrientes o de ahorro. En cambio, ofrece una billetera virtual similar a Mercado Pago. Puedes gestionar tu dinero a través de la aplicación de Ualá.

¿A qué entidad bancaria pertenece la tarjeta Ualá?

La tarjeta Ualá no está afiliada a ninguna entidad bancaria ni institución financiera. Aunque ofrece una tarjeta Mastercard Internacional y una aplicación para controlar tus finanzas, Ualá no realiza labores de intermediación financiera, lo cual lo diferencia de un banco tradicional.