Problemas al activar el Token Galicia: preguntas frecuentes y soluciones

El Banco Galicia ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar transferencias bancarias de manera segura a través del Token Galicia. Este sistema consiste en un código de seguridad generado aleatoriamente que reemplaza a la tarjeta de coordenadas y confirma la identidad del usuario.

Al igual que muchas otras entidades financieras en Argentina, el Banco Galicia ha implementado esta medida de seguridad para proteger las transacciones de sus clientes. En este artículo, te explicaremos cómo activar tu Token Galicia.

¿Cómo activar el Token Galicia?

Para activar el Token Galicia, puedes utilizar los siguientes canales proporcionados por el Banco Galicia:

A través de la aplicación Galicia, disponible en Android e iOS.
En los cajeros automáticos del Banco Galicia.

Activar Token Galicia paso a paso

Activa tu Token Galicia siguiendo estos sencillos pasos:

A través de la aplicación Galicia

Asegúrate de que la hora de tu teléfono celular esté configurada en modo «automático» desde los ajustes.
Abre la aplicación Galicia en tu dispositivo móvil. Si aún no la tienes, puedes descargarla desde Android e iOS.
En el menú principal de la aplicación, selecciona «Token Galicia».
Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para obtener tu Token.

Recuerda que para activar el Token Galicia, es necesario tener la última versión de la aplicación Galicia y configurar la hora de tu celular para que se actualice automáticamente.

En los cajeros automáticos

Para activar tu Token Galicia en un cajero automático, necesitarás tu tarjeta de débito Galicia y el PIN de Banelco. Luego, sigue estos pasos:

Dirígete a un cajero de la red Banelco con tu tarjeta de débito Galicia.
Selecciona la opción «Contraseñas» > «Generar contraseñas» > «Token Galicia».
Elige el tipo de documento y introduce el número correspondiente.
Crea una contraseña de 6 dígitos y asegúrate de anotarla para recordarla fácilmente.
Guarda el comprobante que te entregue el cajero automático.
A continuación, accede a la opción Token Galicia de la aplicación e introduce la clave de 6 dígitos que creaste previamente en el cajero, junto con el código de asignación del comprobante.

Si deseas obtener más información detallada sobre cómo activar tu Token Galicia, puedes ver el siguiente video:

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el token?

Cuando utilizas la aplicación Galicia, el código del token se genera de manera automática y aleatoria. Para algunas operaciones en la Banca Online, Galicia te pedirá el código token de seis dígitos que generes en la aplicación.

¿Cómo puedo desactivar el Token Galicia si pierdo o me roban el teléfono?

Si deseas desactivar el Token en tu antiguo teléfono, deberás reactivarlo en tu nuevo dispositivo para poder seguir utilizando la aplicación. Si aún no tienes un teléfono nuevo y necesitas el Token, puedes llamar al Centro de Atención al Cliente Galicia al siguiente número: 6329-6585, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.

En caso de que sospeches que tu PIN ha sido comprometido, puedes cambiarlo en la nueva Banca Online, dentro de la sección «Perfil» > «Más Opciones» > «Editar Clave Galicia».

¿Cuándo se bloquea el Token Galicia?

El Token Galicia se bloquea cuando la hora del teléfono no está configurada en el modo «Automático» o cuando se ingresa incorrectamente el código del token en la plataforma de Banca Online Galicia.

¿Cómo desbloquear el Token Galicia?

Dirígete a un cajero de la red Banelco con tu tarjeta de débito Galicia.
Selecciona la opción «Contraseñas» > «Generar contraseñas» > «Token de Galicia».
Elige el tipo de documento e ingresa el número correspondiente.
Genera una contraseña de 6 dígitos y asegúrate de recordarla.
Guarda el comprobante que emite el cajero para futuras referencias.
Ingresa al apartado de Token Galicia en la aplicación y proporciona el código de 6 dígitos generado, junto con el código de asignación.

Si tengo un token Galicia activo, ¿puedo utilizarlo en el teléfono de otra persona?

No, el Token Galicia está diseñado para ser utilizado únicamente en el teléfono móvil de la persona que lo activó. No es posible realizar transacciones desde otro dispositivo móvil sin desactivar el token previamente.